Smlouva na podporu a rozvoj jednotného kontaktního místa pro zadávání a řešení incidentů, požadavků a řízení služeb stávajícího řešení servicedesku
Zadavatel: HLAVNÍ MĚSTO PRAHA
Uzavřená. Lhůta pro podání nabídek: 15 září 2025. Předpokládaná hodnota: 19 916 000 Kč.
- Zveřejněno
- 21 srpna 2025
- Lhůta pro podání nabídek
- 15 září 2025, 10:00
- Předpokládaná hodnota
- 19 916 000 Kč
- Místo plnění
- CZ010
- Druh řízení
- Otevřené řízení
- Části
- 1
- Číslo oznámení
- 5b3795daa78442a8bef110a07ed6c86b
- Evidenční číslo
- cbeaa9fe-e11a-4252-b8f5-3d4ae2ef2269
- Oficiální zdroj
- Oficiální zdroj
CPV kódy
- 72220000Systémové a technické poradenské služby
Popis
Předmětem plnění zadávané veřejné zakázky (dále jen „veřejná zakázka“) jsou služby spočívající v poskytování služeb podpory a rozvoje programového vybavení jednotného kontaktního místa pro zadávání a řešení incidentů, požadavků a řízení služeb stávajícího řešení a současně zajištění propojení centrálního servicedesku se servicedesky dodavatelů služeb HMP (programové vybavení), tedy zejména následující služby: • Údržba programového vybavení: o poskytování nových verzí systému a opravných patchů, o poskytování pravidelné profylaxe programového vybavení • Základní podpora o poskytování služby HelpDesk a HotLine včetně základní technické podpory o odstraňování vad programového vybavení o předcházení možným problémům souvisejícím s programovým vybavením, analýza logů aplikace o optimalizace výkonu aplikace a zátěže infrastruktury o garance reakční doby při řešení požadavků o garance vyřešení poruchy o služby exitu spojené se závěrečným ukončením poskytování služeb podle smlouvy a spočívajících v přípravě a předání aplikace novému poskytovateli • Rozvoj programového vybavení o rozvoj služeb pro městské části, městské organizace, příspěvkové a rozpočtové organizace o rozvoj služeb v o…
Hodnoticí kritéria
- Cena · 100% — Nejnižší nabídková cena
Úřední publikace
Další zakázky zadavatele HLAVNÍ MĚSTO PRAHA
- Stavba č. 42794 Náplavka Ledárny, etapa 0001 Ledárny; stavební práce
- Dodávky kancelářského papíru pro potřeby příspěvkových organizací hl. m. Prahy
- Dodávky drogerie a čisticích prostředků pro potřeby příspěvkových organizací hl. m. Prahy bez náhradního plnění
- Zajištění rozvoje systému PROXIO pro hl. m. Prahu
- Zajištění servisu a rozvoje systému Operativní řízení povodní v Praze na dobu 48 měsíců
- Podpora a rozvoj IS Sypos v letech 2024–2028
- Nákup výpočetní techniky
- Podpora a rozvoj ISMP-POVS v letech 2023-2027
- Rámcová dohoda o poskytování služeb rozvoje GINIS ENTERPRISE+ vč. elektronické spisové služby
- Vybudování systému sdílené elektronické desky hl. m. Prahy
Časté dotazy
- Jaká je lhůta pro podání nabídek u této zakázky?
- Lhůta pro podání nabídek je 15 září 2025, 10:00. Ověřte si údaje v oficiálním zdroji, termíny se mohou měnit.
- Jaká je předpokládaná hodnota této zakázky?
- Předpokládaná hodnota zveřejněná zadavatelem je 19 916 000 Kč.
- Kdo je zadavatelem této zakázky?
- Zadavatelem je HLAVNÍ MĚSTO PRAHA (Česko).
- Jak se mohu ucházet o veřejné zakázky v Česku?
- Nabídky se podávají prostřednictvím oficiálního portálu veřejných zakázek v Česku. El Vínculo vám pomůže zakázky najít a analyzovat jejich dokumenty; podání nabídky probíhá vždy u oficiálního zdroje.
Vytvořte si bezplatný účet a dostávejte každý den nové veřejné zakázky v Česku odpovídající vašemu podnikání.