Contratación de servicio de centro de contacto por medio de plataforma omnicanal y agentes de servicio por consumo/según demanda
Entidad compradora: PROMOTORA DEL COMERCIO EXTERIOR DE COSTA RICA
- Publicación
- 8 enero 2025
- Plazo de presentación de ofertas
- 14 febrero 2025
- Valor estimado
- ₡408 760 000
- Modalidad de contratación
- Procedimiento abierto
- Número de proceso
- 20250100048
- Referencia
- 2025LY-000001-0001700001
- Fuente oficial
- Fuente oficial
Lotes (17)
| Lote | Descripción | Código CPV | Monto |
|---|---|---|---|
| 1 | SERVICIO DE ATENCIÓN LLAMADA ENTRANTE ATENDIDA POR UN AGENTE HUMANO | — | US$ 1 |
| 2 | SERVICIO DE ATENCIÓN LLAMADA ENTRANTE ATENDIDA POR UN AGENTE HUMANO BILINGÜE | — | US$ 1 |
| 3 | SERVICIO DE ATENCIÓN WHATSAPP CONVERSACIÓN INICIADA POR LA EMPRESA | — | US$ 0 |
| 4 | SERVICIOS DE PERSONALIZACIÓN FUNCIONAL E INTEGRACIONES | — | US$ 78 |
| 5 | SERVICIO PARA EL DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE BOT | — | US$ 85 |
| 6 | SERVICIO DE ATENCIÓN WHATSAPP CONVERSACIÓN INICIADA POR EL CLIENTE | — | US$ 0 |
| 7 | SERVICIO MENSUALIDAD FIJA POR LÍNEA ADICIONAL DE WHATSAPP (WHATSAPP API) | — | US$ 73 |
| 8 | SERVICIO MENSUALIDAD FIJA POR UNA LÍNEA DE WHATSAPP (WHATSAPP API) | — | US$ 93 |
| 9 | SERVICIO DE ACTIVACIÓN DE LA LÍNEA DE WHATSAPP (WHATSAPP API) | — | US$ 1 477 |
| 10 | SERVICIO DE ATENCIÓN MENSAJERÍA TELEFÓNICA (SMS) | — | US$ 0 |
| 11 | SERVICIO DE ATENCIÓN CORREO ELECTRÓNICO DE CAMPAÑAS O COMUNICADOS | — | US$ 0 |
| 12 | SERVICIO DE ATENCIÓN INTERACCIÓN SALIENTE QUE ES REALIZADA POR SISTEMA DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL (BOT) PROPIEDAD DEL PROVEEDOR DEL SERVICIO | — | US$ 1 |
| 13 | SERVICIO DE ATENCIÓN LLAMADAS SALIENTES REALIZADAS POR UN SISTEMA AUTOMATIZADO DE RESPUESTA (IVR) | — | US$ 1 |
| 14 | SERVICIO DE ATENCIÓN LLAMADA SALIENTE REALIZADA POR AGENTE BILINGÜE | — | US$ 1 |
| 15 | SERVICIO DE ATENCIÓN LLAMADA SALIENTE REALIZADA POR AGENTE | — | US$ 1 |
| 16 | SERVICIO DE ATENCIÓN INTERACCIÓN ENTRANTE QUE ES ATENDIDA POR SISTEMA DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL (BOT) PROPIEDAD DEL PROVEEDOR DEL SERVICIO | — | US$ 1 |
| 17 | SERVICIO DE ATENCIÓN LLAMADAS ENTRANTES ATENDIDAS POR UN SISTEMA AUTOMATIZADO DE RESPUESTA (IVR) | — | US$ 1 |
Publicaciones oficiales
- SICOP · 20250100048 · 8 enero 2025
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Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es el plazo para presentar ofertas a esta licitación?
- El plazo de presentación de ofertas vence el 14 febrero 2025. Confírmelo en la fuente oficial, porque las fechas pueden cambiar.
- ¿Cuál es el valor estimado de esta licitación?
- El valor estimado publicado por la entidad compradora es de ₡408 760 000.
- ¿Quién es la entidad compradora de esta licitación?
- La entidad compradora es PROMOTORA DEL COMERCIO EXTERIOR DE COSTA RICA (Costa Rica).
- ¿Cómo participar en licitaciones públicas en Costa Rica?
- Las ofertas se presentan en el portal oficial de contratación pública en Costa Rica. El Vínculo le ayuda a encontrar licitaciones y a analizar sus documentos; la presentación se hace siempre en la fuente oficial.
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