MEDICIÓN SATISFACCIÓN CLIENTES; EMPRESAS Y CONSTRUCTORAS
Referencia CO1.BDOS.11147636 · FONDO NACIONAL DEL AHORRO S.A.
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Descripción
Realizar la medición de satisfacción del cliente, índice de lealtad, y el indicador NPS (Net Promoter Score) de los diferentes segmentos de clientes del Fondo Nacional del Ahorro S.A., incluyendo, empresas públicas, privadas y constructoras, respecto a los productos, procesos, canales y servicios ofrecidos por la entidad. La medición deberá incorporar análisis comparativo frente a los resultados del sector bancario en las líneas de crédito hipotecaria y de leasing.
Publicaciones oficiales
| Medio | Referencia | Fecha |
|---|---|---|
| SECOP | FNA-COT-089-2026 | 10 noviembre 2026 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es el plazo para presentar ofertas a esta licitación?
- El plazo de presentación de ofertas vence el 17 noviembre 2026. Confírmelo en la fuente oficial, porque las fechas pueden cambiar.
- ¿Quién es la entidad compradora de esta licitación?
- La entidad compradora es FONDO NACIONAL DEL AHORRO S.A. (Colombia).
- ¿Cómo participar en licitaciones públicas en Colombia?
- Las ofertas se presentan en el portal oficial de contratación pública en Colombia. El Vínculo le ayuda a encontrar licitaciones y a analizar sus documentos; la presentación se hace siempre en la fuente oficial.
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