3870 NUCLEO - Omnichannel-Lösung für das CVC
Auftraggeber: Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ)
- Veröffentlicht
- 27 Mai 2025
- Angebotsfrist
- 11 Juli 2025, 17:00
- Erfüllungsort
- Zürich, CH040
- Verfahren
- Offenes Verfahren
- Bekanntmachungsnummer
- 16842-01
- Referenz
- fad8b09c-5a75-4f17-97fb-98783edcbdaf
- Offizielle Quelle
- Offizielle Quelle
CPV-Codes
- 72000000IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
- 48445000Softwarepaket für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
- 72212445Entwicklung von Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
- 72230000Entwicklung von kundenspezifischer Software
- 72262000Software-Entwicklung
Beschreibung
Mit vorliegender Ausschreibung wird eine Software-as-a-Service (SaaS) Omnichannel Lösung beschafft. Diese ergänzt die bestehende CRM-Lösung mit einer zentrale Kundenkontaktkanal-Verwaltung bzw. einem einheitlichen Routing. Der angestrebte Customer Relationship Hub dient der Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich des öffentlichen Verkehrs. Es sollen mindestens 80 Nutzer auf dem neuen System berechtigt werden (inkl. Nutzungspauschalen etc.).
Amtliche Veröffentlichungen
Weitere Ausschreibungen von Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ)
- Schweissen, Schleifen und Messen Gleisnetz
- 4017 Ersatzbetrieb Seilbahn Rigiblick
- Elektroinstallationen Umbau Tramdepot Kalkbreite
- Befestigungsmaterialien für den Gleisbau
- Personalrestaurant und Catering
- Gleisanlagen 2027/2028
- Aufarbeitung der Portalachsen Typ Cobra für die VBZ
- Baustellenverpflegung bei Gleisschlagwochenende VBZ
- Schienenschweiss-, Schleifarbeiten und Messungen
- Übernahme des Quartierbus "Swiss eBus plus"
Häufig gestellte Fragen
- Bis wann kann ein Angebot für diese Ausschreibung eingereicht werden?
- Die Angebotsfrist endet am 11 Juli 2025, 17:00. Prüfen Sie die offizielle Quelle, da Termine geändert werden können.
- Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
- Die Vergabestelle ist Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ) (Schweiz).
- Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in der Schweiz beteiligen?
- Angebote werden über das offizielle Vergabeportal in der Schweiz eingereicht. El Vínculo hilft Ihnen, Ausschreibungen zu finden und ihre Unterlagen zu analysieren; die Angebotsabgabe erfolgt immer bei der offiziellen Quelle.
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