(24002) 609 UCC Contact Center und Vermittlerarbeitsplatz
Auftraggeber: Bundesamt für Bauten und Logistik BBL
- Veröffentlicht
- 26 Juli 2024
- Angebotsfrist
- 4 September 2024, 23:59
- Verfahren
- Offenes Verfahren
- Bekanntmachungsnummer
- 1662-01
- Referenz
- 9dd779da-2eff-4fb7-8d87-b572aa69294d
- Offizielle Quelle
- Offizielle Quelle
CPV-Codes
- 72000000IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Beschreibung
Mit der vorliegenden Ausschreibung soll im Rahmen des Projektes Contact Center und Vermittlerarbeitsplatz eine Lösung beschafft werden, um bestehende Contact Center und Vermittlerarbeitsplätze inklusive Recording und Reporting auf eine mit MS Teams integrierte Lösung migrieren und zukünftig aufbauen zu können. Dabei wird eine optimale Integration in UCC angestrebt. Die Beschaffung umfasst neben der Lösung auch Dienstleistungen für die Schulung der Administratoren und Endanwender, Projektdokumentation, die Integration in die Umgebung des BIT und die Migration bestehender CC-VAP Schaltungen. Die gesuchte Lösung kann aus mehreren Komponenten von verschiedenen Herstellern bestehen, die Gesamtverantwortung für das Projekt, die Wartung und den Support verbleibt jedoch immer beim Anbieter.
Zuschlagskriterien
- Qualität · 40% — ZK-3 — Testpunkte Horse Race (Anhang 06)
- Preis · 30% — ZK-1 — Preis (vgl. Anhang 04, Blatt „Übersicht“, Zelle C9 – Gesamttotal exkl. MWST)
- Qualität · 30% — ZK-2 — Anforderungen an die Lösung (vgl. Zuschlagskriterien, Anhang 01)
Amtliche Veröffentlichungen
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Häufig gestellte Fragen
- Bis wann kann ein Angebot für diese Ausschreibung eingereicht werden?
- Die Angebotsfrist endet am 4 September 2024, 23:59. Prüfen Sie die offizielle Quelle, da Termine geändert werden können.
- Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
- Die Vergabestelle ist Bundesamt für Bauten und Logistik BBL (Schweiz).
- Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in der Schweiz beteiligen?
- Angebote werden über das offizielle Vergabeportal in der Schweiz eingereicht. El Vínculo hilft Ihnen, Ausschreibungen zu finden und ihre Unterlagen zu analysieren; die Angebotsabgabe erfolgt immer bei der offiziellen Quelle.
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