RO Contactcenter voor de Toekomst
Aanbestedende dienst: AG Digipolis Antwerpen
- Gepubliceerd
- 13 mei 2025
- Geraamde waarde
- 10.000.000 €
- Plaats van uitvoering
- BE211
- Procedure
- Onderhandelingsprocedure
- Percelen
- 1
- Aankondigingsnummer
- 5b62deafb81944e4837d2dee4711db86
- Referentie
- 64a934bf-0f44-4cd4-8f31-7386843d78d4
- Officiële bron
- Officiële bron
CPV-codes
- 72000000IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
Beschrijving
De huidige call-center omgeving van de stad en de politie is aan vervanging toe. We zoeken naar een oplossing in een SaaS model die redundant uitgebouwd is om storingen op te vangen en ook de werking garandeert tijdens upgrades of geplande werken. Tijdens incidenten moet de volledige capaciteit en functionaliteit beschikbaar blijven. Tijdens geplande werken moet de functionaliteit onveranderd beschikbaar zijn, echter kan hier wel gewerkt worden met een tijdelijke capaciteitsvermindering. De opdracht betreft een raamovereenkomst waarin, eventueel, bijkomende implementaties kunnen besteld besteld worden.
Gunningscriteria
- Prijs — Prijs
- Kwaliteit — Kwaliteit
Gunningen
| Gegund aan | Bedrag | Datum |
|---|---|---|
| N-ALLO SA | 10.000.000 € | — |
Officiële publicaties
- BDA · 5b62deafb81944e4837d2dee4711db86 · 13 mei 2025
Andere aanbestedingen van AG Digipolis Antwerpen
- Raamovereenkomst aankopen voor de digitale werkplek
- RO Sensoren afvalsystemen
- RO Headhunting IT-profielen
- RO Headhunting FIN-profielen
- Raamovereenkomst beheer, ondersteuning, ontwikkeling en optimalisatie van de Microsoft 365 omgeving
- Raamovereenkomst voor de aankoop en levering van A-kaarten (Mifare contactloze beveiligde smartcards)
- RO Antwerp City Pass 2025
- Raamovereenkomst Budget Controller
- RO Bibbalie altijd en zelfstandig
- Raamovereenkomst voor de operationele lease van radio's voor de stedelijke musea
Veelgestelde vragen
- Wat is de geraamde waarde van deze aanbesteding?
- De door de aanbestedende dienst gepubliceerde geraamde waarde is 10.000.000 €.
- Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
- De aanbestedende dienst is AG Digipolis Antwerpen (België).
- Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in België?
- Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in België. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.
Ontvang meldingen voor vergelijkbare aanbestedingen
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in België die bij uw bedrijf passen.
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in België die bij uw bedrijf passen.