Raamovereenkomst voor de levering en implementatie van een NextGen call center oplossing voor het Ziekenhuis Oost-Limburg
Aanbestedende dienst: Ziekenhuis Oost-Limburg
- Gepubliceerd
- 11 december 2025
- Uiterste indieningstermijn
- 12 januari 2026, 10:00
- Plaats van uitvoering
- BE224
- Procedure
- Openbare procedure
- Percelen
- 1
- Documenten
- 1
- Aankondigingsnummer
- b6d2f444ec4e40f390c7b9d7b137ee09
- Referentie
- 0e0bc8a9-9b17-4114-8379-b809a3967c83
- Officiële bron
- Officiële bron
CPV-codes
- 48000000Software en informatiesystemen
Beschrijving
Onderhavige opdracht is een opdracht voor diensten en heeft als voorwerp ‘Raamovereenkomst voor de levering en implementatie van een NextGen call center oplossing voor het Ziekenhuis Oost-Limburg’. Toelichting van de opdracht: De opdracht betreft levering (SaaS-abonnementen) en diensten voor een Teams‑native contactcenter & attendant‑console met geïntegreerde rapportering en omnichannel (telefonie, WhatsApp, Facebook Messenger, webchat, SMS, …) en standaard connectoren naar courante CRM/ITSM‑pakketten, inclusief implementatie, configuratie, migratie, opleiding en service. Microsoft‑platformlicenties en -diensten zoals Power BI, Azure AI‑resources, Power Automate en Teams Phone behoren niet tot de opdracht van deze aanbesteding. Deze opdracht is een raamovereenkomst zoals bedoeld in art. 2, 35° van de Wet overheidsopdrachten. Er zal worden gewerkt met één offerte voor de aankoop en implementatie. De opdracht is niet onderverdeeld in percelen.
Gunningscriteria
- Kosten — Prijs
- Kwaliteit — Kwaliteit
- Kwaliteit — SLA & support
Officiële publicaties
- BDA · b6d2f444ec4e40f390c7b9d7b137ee09 · 11 december 2025
Andere aanbestedingen van Ziekenhuis Oost-Limburg
- Raamovereenkomst voor de schoonmaak van het Medisch Centrum André Dumont te Genk-Waterschei voor het Ziekenhuis Oost-Limburg
- Raamovereenkomst voor langdurige zuurstoftherapie voor het Ziekenhuis Oost-Limburg
- Vernieuwing en herinrichting van een Cathlab-zaal tot een dedicated device-zaal binnen het interventioneel centrum van het Ziekenhuis…
- Raamovereenkomst voor operationele fietsenlease door personeelsleden van het Ziekenhuis Oost-Limburg
- Projectmanagement Masterplan campus Sint-Jan voor het Ziekenhuis Oost-Limburg
- Raamovereenkomst voor Multimedia binnen het cafetariaplan van het Ziekenhuis Oost-Limburg
- De realisatie van een gesloten ruwbouw voor technische infrastructuur en logistieke voorzieningen
- Raamovereenkomst voor levering van afvalrecipiënten in het kader van "ZOL Sorteert" voor het Ziekenhuis Oost-Limburg
- Informatiebeveiligingsbeheer en CISO-ondersteuning voor het Ziekenhuis Oost-Limburg
- Raamovereenkomst voor de opleiding en coaching betreffende het ZOL-leiderschapsmodel voor het Ziekenhuis Oost-Limburg
Veelgestelde vragen
- Wat is de uiterste termijn om in te schrijven op deze aanbesteding?
- De uiterste indieningstermijn is 12 januari 2026, 10:00. Raadpleeg de officiële bron, want data kunnen worden gewijzigd.
- Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
- De aanbestedende dienst is Ziekenhuis Oost-Limburg (België).
- Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in België?
- Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in België. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in België die bij uw bedrijf passen.