Plate-forme bot en tant que managed service
Aanbestedende dienst: FEDERALE OVERHEIDSDIENST BELEID EN ONDERSTEUNING
- Gepubliceerd
- 22 april 2025
- Plaats van uitvoering
- BE100
- Procedure
- Openbare procedure
- Percelen
- 1
- Aankondigingsnummer
- 6949a52fc4ed4744851f669a6265a013
- Referentie
- fc4ce60e-a486-4ef5-9413-d4e5c8f2797a
- Officiële bron
- Officiële bron
CPV-codes
- 72000000IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
Beschrijving
Au cours de l'année 2020, un travail important a été réalisé au sein du SPF BOSA - DG Transformation Digitale sur un projet pilote appelé BosaBot. Ce pilote concerne une application chatbot, basée sur un cas d'utilisation spécifique, à savoir l'orientation et l'accompagnement des candidats qui souhaitent postuler à un emploi au sein du gouvernement. Au cours des ateliers préparatoires qui faisaient partie de la mission, il est apparu que les différents services d'appui où sont traitées les questions des citoyens disposaient d'une importante base de données de connaissances qui pouvait être utilisée comme matériau de base. En pratique, ce pilote BoSabot est passé d'une expérience limitée à un chatbot spécifique capable de capter et de répondre automatiquement à un grand nombre de questions qui, autrement, aboutiraient au centre d'appels de première ligne, au courrier ou au téléphone des employés. Pour le contexte et les informations techniques, voir l'annexe II (SPF BOSA-DGDT-Bosabot-Rapport Pilote).
Gunningscriteria
- Prijs — zie bestek
- Kwaliteit — zie bestek
Gunningen
| Gegund aan | Bedrag | Datum |
|---|---|---|
| SopraSteria | 9.642.000 € | — |
Officiële publicaties
- BDA · 6949a52fc4ed4744851f669a6265a013 · 22 april 2025
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Veelgestelde vragen
- Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
- De aanbestedende dienst is FEDERALE OVERHEIDSDIENST BELEID EN ONDERSTEUNING (België).
- Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in België?
- Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in België. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.
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