Levering en implementatie van klantbegeleidingssysteem met online afsprakenmodule.
Aanbestedende dienst: Gemeente Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht
- Gepubliceerd
- 19 juni 2025
- Plaats van uitvoering
- BE236
- Procedure
- Onderhandelingsprocedure
- Percelen
- 1
- Documenten
- 1
- Aankondigingsnummer
- ca3cfebe5df346419957b17b0cce3d38
- Referentie
- 8bc6a604-fc25-4ddb-a9c3-a19460602a4c
- Officiële bron
- Officiële bron
CPV-codes
- 72263000Software-implementatiediensten
Beschrijving
Op dit moment kunnen burgers, verenigingen, ondernemingen,... binnen het lokaal bestuur Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht zowel telefonisch (via het KCC) als online (via de afsprakenmodule op de website) een afspraak vastleggen bij een bepaalde dienst. Vóór de fusie tussen de drie gemeenten werden hiervoor drie aparte systemen, weliswaar van dezelfde leverancier, gebruikt. Het nieuwe bestuur heeft de ambitie om deze drie systemen te vervangen door één generiek systeem voor de hele fusiegemeente. Deze opdracht omvat twee aspecten: de software (afsprakenmodule en klantbegeleidingssoftware) en de bijhorende hardware (ticketzuilen met printer en beeldschermen).
Gunningscriteria
- Prijs — Dit gunningscriterium heeft betrekking op het totaal offertebedrag van de opdracht en de beoordeling ervan gebeurt met inbegrip van de btw.
- Kwaliteit — De gebruiksvriendelijkheid van de verschillende onderdelen. • Het gebruiksgemak voor de medewerkers/beheerders/eindgebruikers. • De gevraagde functionaliteiten en linken tussen de pakketten…
- Kwaliteit — Het lokaal bestuur hecht veel belang aan een goede service na verkoop in geval er problemen opduiken. De indiener beschikt over een servicedesk waar de lokale overheid met vragen terecht kan via…
- Kwaliteit — De aanbieder geeft aan in welke mate de afsprakenmodule koppelingen maakt met andere softwarepakketten. Dit kan gaan van een koppeling met Outlook, MS-Teams, TOPdesk, power BI, …
- Kwaliteit — De aanbieder vermeldt het al dan niet bestaan van een koppeling met Mijn Burgerprofiel. Als deze nog niet aanwezig is, moet in de routemap toegelicht worden wanneer deze koppeling in de toepassing…
Officiële publicaties
- BDA · ca3cfebe5df346419957b17b0cce3d38 · 19 juni 2025
Andere aanbestedingen van Gemeente Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht
- Onderhoud groendaken 2026-2027-2028-2029
- Aankoop van een nieuwe podiumwagen
- Conservatie en restauratie van glaskoepel kasteel Cortewalle
- Studie verkeersveiligheid schoolomgevingen
- Het strooien en ruimen van wegen en verhoogde fietspaden in winterperiodes 2026-2029 (raamovereenkomst)
- Huur en onderhoud van koffieautomaten, en aankoop van koffietoestellen, koffie en toebehoren
- Onderhoud groendaken 2026-2027-2028-2029
- Studie verkeersveiligheid schoolomgevingen
- Conservatie en restauratie van glaskoepel kasteel Cortewalle
- Het organiseren van busvervoer voor leerlingen naar gemeentelijke activiteiten
Veelgestelde vragen
- Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
- De aanbestedende dienst is Gemeente Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht (België).
- Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in België?
- Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in België. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.
Ontvang meldingen voor vergelijkbare aanbestedingen
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in België die bij uw bedrijf passen.
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in België die bij uw bedrijf passen.