El Vínculo El Vínculo.
Gegund België LeveringenRaamovereenkomst

IT SERVICE MANAGEMENT (ITSM)

Aanbestedende dienst: Het Ziekenhuisnetwerk Antwerpen (ZNA) vzw

Gepubliceerd
4 juni 2025
Plaats van uitvoering
BE211
Procedure
Overig
Percelen
1
Aankondigingsnummer
6bc375023af546f3915d498f66aedf3d
Referentie
c99b85c6-7dda-440a-8265-95f97c7c5742
Officiële bron
Officiële bron

CPV-codes

Beschrijving

De opdracht betreft de verlenging van de huidige IT Service Management (ITSM) oplossing binnen onze organisatie, ZAS. Deze oplossing is ontworpen om de efficiëntie en effectiviteit van onze IT-diensten te verbeteren door middel van een gestructureerde aanpak voor het beheren en ondersteunen van IT-processen. De ITSM-oplossing omvat verschillende kernfunctionaliteiten, waaronder: Incidentbeheer: Het registreren, opvolgen en oplossen van IT-incidenten om de impact op de bedrijfsvoering te minimaliseren. Probleembeheer: Het identificeren en analyseren van de onderliggende oorzaken van terugkerende incidenten om blijvende oplossingen te implementeren. Wijzigingsbeheer: Het beheren van wijzigingen in de IT-infrastructuur en -diensten om risico's te minimaliseren en de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen. Configuratiebeheer: Het bijhouden van informatie over de IT-infrastructuur en -componenten om een actueel overzicht te behouden en efficiënte ondersteuning te bieden. Service Level Management: Het definiëren, bewaken en rapporteren van service levels om te voldoen aan de overeengekomen prestatienormen en klantverwachtingen. De verlenging van deze ITSM-oplossing zal bijdr…

Gunningscriteria

Gunningen

Gegund aanBedragDatum
TOPDESK BELGIUM BVBA 391.607 € —

Officiële publicaties

Andere aanbestedingen van Het Ziekenhuisnetwerk Antwerpen (ZNA) vzw

Alles bekijken →

Veelgestelde vragen

Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
De aanbestedende dienst is Het Ziekenhuisnetwerk Antwerpen (ZNA) vzw (België).
Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in België?
Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in België. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.
Ontvang meldingen voor vergelijkbare aanbestedingen
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in België die bij uw bedrijf passen.

Gratis beginnen

Gegevens verzameld uit officiële bronnen voor overheidsopdrachten. Bedragen zoals gepubliceerd door de aanbestedende dienst.