IT SERVICE MANAGEMENT (ITSM)
Aanbestedende dienst: Het Ziekenhuisnetwerk Antwerpen (ZNA) vzw
- Gepubliceerd
- 4 juni 2025
- Plaats van uitvoering
- BE211
- Procedure
- Overig
- Percelen
- 1
- Aankondigingsnummer
- 6bc375023af546f3915d498f66aedf3d
- Referentie
- c99b85c6-7dda-440a-8265-95f97c7c5742
- Officiële bron
- Officiële bron
CPV-codes
- 48000000Software en informatiesystemen
Beschrijving
De opdracht betreft de verlenging van de huidige IT Service Management (ITSM) oplossing binnen onze organisatie, ZAS. Deze oplossing is ontworpen om de efficiëntie en effectiviteit van onze IT-diensten te verbeteren door middel van een gestructureerde aanpak voor het beheren en ondersteunen van IT-processen. De ITSM-oplossing omvat verschillende kernfunctionaliteiten, waaronder: Incidentbeheer: Het registreren, opvolgen en oplossen van IT-incidenten om de impact op de bedrijfsvoering te minimaliseren. Probleembeheer: Het identificeren en analyseren van de onderliggende oorzaken van terugkerende incidenten om blijvende oplossingen te implementeren. Wijzigingsbeheer: Het beheren van wijzigingen in de IT-infrastructuur en -diensten om risico's te minimaliseren en de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen. Configuratiebeheer: Het bijhouden van informatie over de IT-infrastructuur en -componenten om een actueel overzicht te behouden en efficiënte ondersteuning te bieden. Service Level Management: Het definiëren, bewaken en rapporteren van service levels om te voldoen aan de overeengekomen prestatienormen en klantverwachtingen. De verlenging van deze ITSM-oplossing zal bijdr…
Gunningscriteria
- Kosten — Prijs
Gunningen
| Gegund aan | Bedrag | Datum |
|---|---|---|
| TOPDESK BELGIUM BVBA | 391.607 € | — |
Officiële publicaties
- BDA · 6bc375023af546f3915d498f66aedf3d · 4 juni 2025
Andere aanbestedingen van Het Ziekenhuisnetwerk Antwerpen (ZNA) vzw
- Raamovereenkomst lasers urologie incl. verbruiksmaterialen en onderhoud
- gespecialiseerde software voor dosisreductie en/of tijdsbesparing PET scan
- Aankoop van een ICSI microscoop met geïntegreerd lasersysteem
- Aankoop van bereidingsrobots voor steriele bereidingen
- Aankoop van isolatoren voor steriele bereidingen.
- ZAS Augustinus Bouwen verbindingsgangen Operatiekwartier - gedeelte gesloten ruwbouw incl. aanleveren as-built dossier
- Raamovereenkomst glucosemeters en toebehoren op de verpleegafdelingen van ZAS (POCT)
- Aankoop van echotoestellen voor de dienst gynaecologie
- Raamovereenkomst endotracheale tubes
- ZAS SA Consultatie Neurochirurgie VE12 incl. aanleveren as-built dossier
Veelgestelde vragen
- Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
- De aanbestedende dienst is Het Ziekenhuisnetwerk Antwerpen (ZNA) vzw (België).
- Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in België?
- Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in België. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in België die bij uw bedrijf passen.