Exploitatie van een multikanaal klantencontactcentrum
Gegund aan WEngage NV voor 765.649 €.
Interesse in aanbestedingen zoals deze? Ontvang de volgende aanbestedingen zoals deze in België per e-mail. Gratis, zonder creditcard.
Bedragen en cijfers
Beschrijving
Deze opdracht heeft betrekking op de exploitatie van een multikanaal klantencontactcentrum voor Thuispunt Gent 24 uur op 24 uur – 7 dagen op 7. De opdracht behelst een telefonisch en digitaal contactcenter met klantvriendelijke, inhoudelijke, kwalitatieve en efficiënte inschakeling van contactmedewerkers voor het ingaand en uitgaand behandelen van contacten via verschillende klantenkanalen, de supervisie van de activiteiten van de contactmedewerkers, het aanleveren van data en rapportering over deze activiteiten en tools voor contactafhandeling. Thuispunt Gent is een erkende woonmaatschappij met werkingsgebied Gent en beheert ongeveer 10.000 wooneenheden. Thuispunt Gent biedt verschillende vormen van dienstverlening. Kandidaat-huurders, huurders, en ex-huurders nemen telefonisch en digitaal contact op met Thuispunt Gent omtrent allerhande vragen. Dit kan gaan over technische meldingen van hun woning, hun huurcontract (inschrijving, plaats op de wachtlijst), en hun betalingen van huur, huurlasten of facturatie van herstellingen. Daarnaast zijn er ook nog andere ‘klanten’ zoals kandidaat-eigenaars, eigenaars (inhuren van woningen), leveranciers, buren, etc. Thuispunt Gent gebr…
Gunningscriteria
| Soort | Criterium | Weging |
|---|---|---|
| Prijs | Prijs | — |
| Kwaliteit | Kwaliteit | — |
Gunningen
| Perceel | Gegund aan | Bedrag | Ontvangen inschrijvingen | Datum |
|---|---|---|---|---|
| LOT-0001 | WEngage NV | 765.649 € | 3 | 27 juni 2024 |
Officiële publicaties
Andere aanbestedingen van Thuispunt Gent bv
Aanbesteder bekijken →- Aanstellen ontwerpteam voor ontwerp en opvolging van 25 sociale woningen Gepubliceerd: 9 november 2026
- Raamovereenkomst voor het vervangen of herstellen van bovengrondse en ondergrondse leidingen onder druk Gepubliceerd: 9 november 2026
- Aanstellen aannemer voor het bouwen van 117 sociale woningen, buurthuis en ondergrondse parking Gepubliceerd: 9 november 2026
- Raamovereenkomst voor het aanpassen of vervangen van CLV-schouwen, inclusief het vervangen van niet-condenserende gaswandketels Gepubliceerd: 30 oktober 2026
- Raamovereenkomst voor grafische vormgeving, branding en communicatiecampagnes Gepubliceerd: 26 oktober 2026
- Aanstellen aannemer voor de energetische renovatie van 13 appartementen in de Patrijsstraat + 15 appartementen in de Valkenierstraat Gepubliceerd: 14 oktober 2026
- Grondige renovatie van 16 woningen + energetische renovatie van 33 appartementen en 4 woningen Gepubliceerd: 29 september 2026
- Aanstellen van aannemer voor de renovatie van 62 sociale woningen in 6 fases Gepubliceerd: 23 september 2026
- Raamovereenkomst voor het verlenen van juridische diensten door advocaten aan Thuispunt Gent Gepubliceerd: 4 september 2026
- Energetische deelrenovatie van 37 appartementen met blijvende bewoning Gepubliceerd: 1 september 2026
Vorige en volgende van Thuispunt Gent bv
- Raamovereenkomst met meerdere ontwerpteams – renovatieprojecten
- Aanstellen ontwerpteam voor de renovatie van 111 woningen gelegen in de Tuinwijk van Nieuw Gent
- 2024-025 Raamovereenkomst voor het onderhoud, herstellen en vernieuwen van ventilatie installaties
- Aanstellen ontwerpteam voor de renovatie van 22 woningen
- NG BV4 Project Tine Hannick : Bouwproject 25 sociale woningen met in sokkel kantoren Thuispunt Gent, ondergrondse parking, vrijstaand…
- Aanstellen ontwerpteam voor renovatie van 31 woningen gelegen op de Steenakker en de Kristoffel Van den Berghestraat
Vergelijkbare openstaande aanbestedingen
- Aanstelling sociaal secretariaat
- Aanstelling boekhoudkantoor met effectieve startdatum 1 januari 2027
- Opmaak online en offline promotie samenwerkingsproject LEADER ihkv streekproducten, historie en productie
- Concessie informatieborden
- Ontwerp, productie, installatie, opvolging en afbouw scenografie van de tentoonstelling ‘Rubens en de wereld.’
- Ecohydrologische studie n.a.v. structurele verdroging van Wijnendalebos (Torhout)
Veelgestelde vragen
- Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
- De aanbestedende dienst is Thuispunt Gent bv (België).
- Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in België?
- Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in België. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.
Hoe kom ik vergelijkbare aanbestedingen te weten zodra ze verschijnen?
Maak een account aan op el-vinculo.com: u krijgt een gratis maand en wij stellen de filters van uw bedrijf in — soort opdracht, CPV-codes, bedrag en gebied — zodat u als eerste weet wanneer er nieuwe aanbestedingen zoals deze in België verschijnen. We mailen u zodra er een wordt gepubliceerd die bij uw profiel past, met de volledige termijn om de inschrijving voor te bereiden.
Aanbestedingen per provincie
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in België die bij uw bedrijf passen.