Dienstverlening voor de Helpdesk Infrastructure & Facilities (HIF)
Aanbestedende dienst: Brussels Airport Company nv
- Gepubliceerd
- 7 oktober 2025
- Plaats van uitvoering
- BE241
- Procedure
- Onderhandelingsprocedure
- Percelen
- 1
- Documenten
- 1
- Aankondigingsnummer
- 4285668a54ed40e7b08b7f02fff1686b
- Referentie
- a205d18c-96a7-449c-a41a-6881c8140dde
- Officiële bron
- Officiële bron
CPV-codes
- 72253000Helpdesk- en ondersteuningsdiensten
Beschrijving
Raamovereenkomst voor het aanleveren van bemanning voor een technische helpdesk en aanverwante diensten. De Helpdesk Infrastructure and Facilities (HIF) van Brussels Airport Company (BAC) beheert de analyse, afhandeling en opvolging van technische alarmen en serviceaanvragen met betrekking tot luchthavenactiva, -faciliteiten en -systemen die onder de bevoegdheid van BAC vallen. De HIF ondersteunt eveneens het BAC Parking Management en BAC Customer Care tijdens de nacht- en weekenduren. Jaarlijks verwerkt de HIF ongeveer 30.000 tickets op basis van alarmen, oproepen, e-mails en directe meldingen van medewerkers (Front Office). De technische interventies vereisen vaak onmiddellijke actie en worden uitgevoerd door multidisciplinaire medewerkers (Field Office). Deze interventies worden uitgevoerd door het HIF en hebben betrekking op een breed scala aan operationele kwesties. De HIF verzorgt ook het operationele beheer van de uitgifte van (brand)vergunningen (Back Office). Gemiddeld worden er jaarlijks ongeveer 1.400 (brand)vergunningen verwerkt. Alle processen dienen klantgericht uitgevoerd te worden, met de nodigecoördinatie met alle betrokken partijen alsook met een efficiënte uitvoe…
Officiële publicaties
- BDA · 4285668a54ed40e7b08b7f02fff1686b · 7 oktober 2025
Andere aanbestedingen van Brussels Airport Company nv
- Dienstverlening PRM (passengers with reduced mobility)
- Tender Catering Lounges
- Lounge Pier A Herontwikkeling
- Smart Screening Lanes - General Contractor
- Dienstencontract voor het uitvoeren van 1ste en 2de lijn onderhoudsactiviteiten op veiligheidsscreening apparatuur te Brussels Airport
- Noise Monitoring System Brussels Airport Company
- Lighting Obsolescence
- Tender Groenonderhoud Airside
- Terbeschikkingstelling - concessie voor een commercieel datacenter
- Levering en onderhoud van een elektrische flushing truck te Brussels Airport
Veelgestelde vragen
- Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
- De aanbestedende dienst is Brussels Airport Company nv (België).
- Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in België?
- Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in België. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in België die bij uw bedrijf passen.