Accord cadre de fournitures ayant pour objet l'acquisition, l'implémentation et la maintenance d'une solution ITSM
Aanbestedende dienst: ORES SC
- Gepubliceerd
- 17 december 2024
- Plaats van uitvoering
- Gosselies, BE310
- Procedure
- Onderhandelingsprocedure
- Percelen
- 1
- Aankondigingsnummer
- bb3380da4b084ac59d7b6a3133d50920
- Referentie
- c189173c-a28c-45b3-8c95-63ddba5062f0
- Officiële bron
- Officiële bron
CPV-codes
- 48000000Software en informatiesystemen
Beschrijving
Cet accord-cadre a pour objet l'acquisition, l'implémentation et la maintenance d'une solution ITSM. La solution a pour but de pouvoir : - Gérer des demandes et incidents IT ; - Gérer la partie CMDB ; - Gérer la partie Assets ; - Gérer le cycle de vie des Softs et applications ; - Gérer les connaissances ; - Gérer des demandes et incidents Business ; - Supporter les besoins liés aux opérations IT ; Par implémentation on entend : - La proposition de l’architecture de la solution ; - La reprise de la solution actuellement mise en place ; - La possibilité d’une gestion portable (ex : type smartphone) ; - La possibilité d’être intégré dans Teams ; - La possibilité de bénéficier d’un portail utilisateur ; - Le support projet pour le développement et la paramétrisation ; - Le support sur l’application (maintenance et licences et développements additionnels). L'ensemble des requis et spécificités seront repris au sein du cahier technique qui sera remis aux candidats sélectionnés.
Gunningscriteria
- Kosten — Prix
- Kwaliteit — Qualité de l’offre : adéquation aux spécifications fonctionnelles et techniques
- Kwaliteit — Délais implémentation et reprise de l’existant
Gunningen
| Gegund aan | Bedrag | Datum |
|---|---|---|
| SysAid Technologies Ltd. | 3.722.944 € | — |
Officiële publicaties
- BDA · bb3380da4b084ac59d7b6a3133d50920 · 17 december 2024
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Veelgestelde vragen
- Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
- De aanbestedende dienst is ORES SC (België).
- Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in België?
- Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in België. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.
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