Aankoop klantbegeleidingssysteem en online afsprakenmodule
Aanbestedende dienst: Autonoom Gemeentebedrijf Kontich
- Gepubliceerd
- 14 mei 2024
- Procedure
- Overig
- Percelen
- 1
- Aankondigingsnummer
- fdd6bf3a79ac401b8ebbc90747501f41
- Referentie
- 41e6b34e-614a-4c4a-8c40-19fffc6091e7
- Officiële bron
- Officiële bron
CPV-codes
- 72268000Leveren van software
Beschrijving
In het kader van het nastreven van een eigentijdse, kwalitatieve dienstverlening wil het lokaal bestuur Kontich voor haar baliefuncties in bedrijvencentrum Het Gemeentehuis maximaal op afspraak werken. Hiervoor wenst het autonoom gemeentebedrijf opnieuw een klantbegeleidingssysteem (verder: KBS) met afsprakenmodule aan te kopen en te laten installeren. Sinds 2 oktober 2017 werkt het lokaal bestuur Kontich reeds op afspraak voor de publieksdiensten van het lokaal bestuur in Het Gemeentehuis (burgerzaken, omgeving, financiële dienst, thuiszorg, sociale dienst, huis van het kind, loket Kinderopvang) en enkele externe diensten (politie, Zora Werkt, Mobilant, FOD Financiën). Het huidige contract loopt af op 31/12/2024, waardoor een nieuw contract met ingang van 1/1/2025 aangegaan dient te worden. Zo’n klantbegeleidingssysteem zorgt ervoor dat de burger zijn nood aan (een) product(en) of dienst(en) kan kenbaar maken, een afspraak of meerdere afspraken kan maken (online, telefonisch of aan het onthaal), op een professionele manier wordt onthaald, zijn beurt kan afwachten en efficiënt begeleid wordt naar de juiste balie voor de levering van zijn dienst/product. Daarnaast kan het systeem oo…
Gunningscriteria
- Kwaliteit — Zie opdrachtdocumenten
Gunningen
| Gegund aan | Bedrag | Datum |
|---|---|---|
| Q-Matic Belgium | 5.116 € | — |
Officiële publicaties
Andere aanbestedingen van Autonoom Gemeentebedrijf Kontich
Veelgestelde vragen
- Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
- De aanbestedende dienst is Autonoom Gemeentebedrijf Kontich (België).
- Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in België?
- Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in België. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in België die bij uw bedrijf passen.