Servicios de medición de la calidad de la prestación del servicio ofrecido por Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana a sus clientes en la red de Metrovalencia y de TRAM d’Alacant mediante la técnica de Cliente Misterioso.
Expediente 23/021 · Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
Licitación pública de servicios convocada por Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (Comunitat Valenciana). Con valor estimado de 240.000 € y presupuesto de 96.800 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2023-10-25. Expediente 23/021.
Importes y cifras
240.000 €
Valor estimado
96.800 €
Presupuesto (con IVA)
2
Lotes
Datos del expediente
- Expediente
- 23/021
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 2 años
- Lugar de ejecución
- Comunitat Valenciana
Fechas clave
- Publicación
- 2023-09-28
- Fin de presentación de ofertas
- 2023-10-25
Códigos CPV
- 79212000Servicios de auditoría
Lotes (2)
| Lote | Objeto | Presupuesto | CPV |
|---|---|---|---|
| 1 | LOTE 1: Contratación de los servicios para la medición de la calidad de la prestación del servicio en Metrovalencia empleando la técnica de Cliente Misterioso. | 58.080 € | 79212000 |
| 2 | LOTE 2: Contratación de los servicios para la medición de la calidad de la prestación del servicio en TRAM d´Alacant empleando la técnica de Cliente Misterioso. | 38.720 € | 79212000 |
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | Documentacion evaluable por juicio de valor. OFERTA TECNICA | 40.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Documentacion evaluable automaticamente (fórmula) OFERTA ECONOMICA | 35.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Documentación evaluable automaticamente (fórmula) DECRETO 118/2022 CRITERIOS DE ADJUDICACION DE CARACTER SOCIAL | 20.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Documentación evaluable automaticamente (fórmula). OFERTA TECNICA | 5.0 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 2024-01-31 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 2024-04-29 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Pliegos | 2023-09-28 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Licitación | 2023-09-28 |
Ubicación geográfica
- Comunidad Valenciana
- Valencia, Valencia, Comunidad Valenciana
- Alicante, Comunidad Valenciana
Documentos y pliegos
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Pliego
- Pliego
- Pliego
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- 23-021 CR del PCAP.pdf
- 23-021 PT.pdf
- 23-021 PCAP Abierto SERVICIOS.pdf
- e3e3cae1-d77e-4269-acfb-61a9bc059426
- 9f891cd6-34fd-4fc2-bcee-75ab68356281
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- 69755a04-3311-4656-8174-9adf428a9129
- b8125c3b-afa5-4cca-a1a3-33fcb7708265
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 240.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 96.800 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2023-10-25. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Comunitat Valenciana.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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