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Expediente E2023000179 · Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife
Licitación pública de servicios convocada por Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife (Canarias). Con valor estimado de 1.068.446 € y presupuesto de 514.206 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2023-05-02. Expediente E2023000179.
Importes y cifras
Datos del expediente
- Expediente
- E2023000179
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 2 años
- Lugar de ejecución
- Canarias
Fechas clave
- Publicación
- 2023-03-29
- Fin de presentación de ofertas
- 2023-05-02
Códigos CPV
- 79342320Servicios de atención al cliente
- 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
- 79511000Servicios de operador telefónico
- 79512000Centro de llamadas
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | CRITERIO CUALITATIVO- Mejoras en el Acuerdo de Nivel del Servicio (MANS) | 20.0 |
| Juicio de Valor | CRITERIO CUALITATIVO- Plan de calidad (PC) | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | CRITERIO ECONÓMICO- PRECIO | 30.0 |
| Juicio de Valor | CRITERIO CUALITATIVO- Plan de formación (PF) | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | CRITERIO CUALITATIVO- Mejoras en la dimensión del servicio (MDS) | 20.0 |
| Juicio de Valor | CRITERIO CUALITATIVO- Plan de contingencia (PCO) | 10.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| CONTACTEL TELESERVICIOS,S.A | Formalizado | 470.474 € | 2023-10-24 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2023-03-31 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 2023-10-27 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2023-08-23 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2023-03-29 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2023-03-29 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2023-10-26 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | — |
Ubicación geográfica
- Islas Canarias
Documentos y pliegos
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.068.446 € y el presupuesto base de licitación asciende a 514.206 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2023-05-02. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Canarias.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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