Servicio de línea 024 de ayuda a las personas con riesgos de conducta suicida
Expediente 202207PA0003 · Secretaría de Estado de Sanidad
Licitación pública de servicios convocada por Secretaría de Estado de Sanidad (Madrid). Con valor estimado de 10.843.505 € y presupuesto de 6.560.320 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2022-10-31. Expediente 202207PA0003.
Importes y cifras
10.843.505 €
Valor estimado
6.560.320 €
Presupuesto (con IVA)
Datos del expediente
- Expediente
- 202207PA0003
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Secretaría de Estado de Sanidad
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Urgente
- Duración del contrato
- 2 años
- Lugar de ejecución
- Madrid
Fechas clave
- Publicación
- 2022-10-09
- Fin de presentación de ofertas
- 2022-10-31
- Disponibilidad de documentos
- 2022-10-31
Códigos CPV
- 79512000Centro de llamadas
- 85300000Servicios de asistencia social y servicios conexos
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | Características del sistema de análisis de satisfacción de los usuarios | 5.0 |
| Juicio de Valor | Características del sistema de tratamiento y resolución de quejas | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Horas de supervisión psicológica grupal al mes | 7.0 |
| Juicio de Valor | Soluciones tecnológicas para garantizar la accesibilidad para personas con discapacidad visual y baja visión | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Número de horas totales de formación continua | 7.0 |
| Juicio de Valor | Soluciones tecnológicas para garantizar la accesibilidad para personas con discapacidad auditiva y/ o del habla | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Acuerdo de Nivel de Servicio SLA en el canal telefónico | 9.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Número de horas totales de formación inicial | 8.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Precio | 49.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| CRUZ ROJA ESPAÑOLA | Formalizado | 4.610.260 € | 2023-04-26 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| BOE | Anuncio de Licitación | 2022-10-26 |
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2022-10-12 |
| BOE | Anuncio de Formalización | 2023-05-12 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 2023-05-12 |
| DOUE | Anuncio Previo | 2022-05-30 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 2023-03-27 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Pliegos | 2022-10-10 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Licitación | 2022-10-09 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Formalización | 2023-05-11 |
| Perfil del Contratante | Anuncio Previo | 2022-05-25 |
Ubicación geográfica
- Madrid, Madrid, Comunidad de Madrid
Documentos y pliegos
- Formalización (BOE) - Publicación (12/05/2023)
- Formalización (DOUE) - Envío (09/05/2023), Publicación (12/05/2023)
- Formalización
- Formalización
- Formalización
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Anuncio de Licitación (BOE) - Publicación (26/10/2022)
- Anuncio de Licitación (DOUE) - Envío (07/10/2022), Publicación (12/10/2022)
- Pliego
- Pliego
- Pliego
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio Previo (DOUE) - Envío (25/05/2022), Publicación (30/05/2022)
- Anuncio Previo
- Anuncio Previo
- Anuncio Previo
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Secretaría de Estado de Sanidad.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 10.843.505 € y el presupuesto base de licitación asciende a 6.560.320 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2022-10-31. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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