Servicio de gestión de la información, asesoramiento y atención al cliente de manera telefónica, on-line y presencial para la Empresa Municipal de Transportes de València S.A.U (Medio Propio)
Expediente 2023-0028 · Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transportes de Valencia, S.A.U.
Licitación pública de servicios convocada por Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transportes de Valencia, S.A.U. (Valencia/València). Con valor estimado de 3.063.519 € y presupuesto de 3.706.857 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2023-04-14. Expediente 2023-0028.
Importes y cifras
3.063.519 €
Valor estimado
3.706.857 €
Presupuesto (con IVA)
Datos del expediente
- Expediente
- 2023-0028
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transportes de Valencia, S.A.U.
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 2 años
- Lugar de ejecución
- Valencia/València
Fechas clave
- Publicación
- 2023-03-12
- Fin de presentación de ofertas
- 2023-04-14
Códigos CPV
- 79342320Servicios de atención al cliente
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | PROPUESTA TÉCNICA DE ORGANIZACIÓN, ESTRATEGIA Y CALIDAD: de 0 a 25 puntos | 25.0 |
| Juicio de Valor | TECNOLOGÍA Y HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO DEL SERVICIO: de 0 a 10 puntos. | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | HORAS ANUALES ADICIONALES DE LA BOLSA PARA EVENTOS O NECESIDADES FUERA DEL SERVICIO REGULAR: DE 0 A 10 PUNTOS | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | PRECIO: DE 0 A 55 PUNTOS | 55.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| DIGILTEA SOLUCIONES SL | Formalizado | 3.063.519 € | 2023-06-21 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2023-03-15 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 2023-07-04 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2023-05-30 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2023-03-13 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2023-03-12 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2023-07-01 |
Ubicación geográfica
- Valencia, Valencia, Comunidad Valenciana
Documentos y pliegos
- Formalización (DOUE) - Envío (29/06/2023), Publicación (04/07/2023)
- Formalización
- Formalización
- Formalización
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Anuncio de Licitación (DOUE) - Envío (10/03/2023), Publicación (15/03/2023)
- Pliego
- Pliego
- Pliego
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- 20230028_PliegoCondicionesAdministrativasParticulares_OAC_signed.pdf
- 20230028_PliegoPrescripcionesTecnicas_OAC_signed.pdf
- 20230028 Anexo II Oferta Economica.xlsx
- ANEXO V PERSONAL SUBROGACION_signed.pdf
- 11e27156-ed05-4df4-965a-8bbf9cec7bf4
- 64d04d1d-b87a-417e-b5f9-2aab0a0b543f
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transportes de Valencia, S.A.U..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 3.063.519 € y el presupuesto base de licitación asciende a 3.706.857 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2023-04-14. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Valencia/València.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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