Servicio de gestión de la información, asesoramiento y atención al cliente de manera telefónica, on-line y presencial para la Empresa Municipal de Transportes de València S.A.U (Medio Propio)
Expediente 2021-0022 · Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transportes de Valencia, S.A.U.
Licitación pública de servicios convocada por Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transportes de Valencia, S.A.U. (Valencia/València). Con valor estimado de 2.160.916 € y presupuesto de 2.614.708 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2021-04-16. Expediente 2021-0022.
Importes y cifras
Datos del expediente
- Expediente
- 2021-0022
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transportes de Valencia, S.A.U.
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 2 años
- Lugar de ejecución
- Valencia/València
Fechas clave
- Publicación
- 2021-03-14
- Fin de presentación de ofertas
- 2021-04-16
Códigos CPV
- 79342320Servicios de atención al cliente
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| — | IDIOMAS DE LA PERSONA RESPONSABLE DE LA CUENTA Y DIRECTOR/COORDINADOR DEL SERVICIO: de 0 a 1 punto | 1.0 |
| — | TECNOLOGÍA Y HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO DEL SERVICIO: de 0 a 5 puntos. | 5.0 |
| — | PRECIO: de 0 a 60 puntos | 60.0 |
| — | EXPERIENCIA DE LA PERSONA RESPONSABLE DE LA CUENTA Y DIRECTOR/COORDINADOR DEL SERVICIO: de 0 a 2 puntos | 2.0 |
| — | FORMACIÓN DE LA PERSONA RESPONSABLE DE LA CUENTA Y DIRECTOR/COORDINADOR DEL SERVICIO: de 0 a 2 puntos | 2.0 |
| — | PROPUESTA TÉCNICA DE ORGANIZACIÓN, ESTRATEGIA Y CALIDAD: de 0 a 30 puntos | 30.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| CORVAN RH Servicios Integrales S.L. | Adjudicado | 1.961.138 € | 2021-06-24 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2021-03-17 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 2021-10-08 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 2021-07-09 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Pliegos | 2021-03-15 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Pliegos | 2021-03-30 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Licitación | 2021-03-14 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Formalización | 2021-10-07 |
Ubicación geográfica
- Valencia, Valencia, Comunidad Valenciana
Documentos y pliegos
- Formalización (DOUE) - Envío (05/10/2021), Publicación (08/10/2021)
- Formalización
- Formalización
- Formalización
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Rectificación de Pliego
- Rectificación de Pliego
- Rectificación de Pliego
- Anuncio de Licitación (DOUE) - Envío (12/03/2021), Publicación (17/03/2021)
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- 20210022_PCAP_OAC_signed.pdf
- 20210022_PliegoPrescripcionesTecnicas_OAC_signed.pdf
- 20210022_Anexo V_signed.pdf
- 20210022_AnexoII_GestionOAC_v2.xlsx
- dd305de1-60dc-40d5-80c3-ac8463dff637
- 5eff141c-9c2f-45fa-bb47-9c8f6259c2e4
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transportes de Valencia, S.A.U..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 2.160.916 € y el presupuesto base de licitación asciende a 2.614.708 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2021-04-16. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Valencia/València.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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