Servicio de auditoria, seguimiento, control y gestion de la documentacion de los servicios de contact center para clientes y distribuidores de renfe viajeros
Expediente 2023-00427 · Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.
Licitación pública de servicios convocada por Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A. (España). Con valor estimado de 2.445.737 € y presupuesto de 1.731.744 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2023-09-25. Expediente 2023-00427.
Importes y cifras
2.445.737 €
Valor estimado
1.731.744 €
Presupuesto (con IVA)
Datos del expediente
- Expediente
- 2023-00427
- Estado
- Adjudicada
- Órgano de contratación
- Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 3 años
- Lugar de ejecución
- España
Fechas clave
- Publicación
- 2023-07-22
- Fin de presentación de ofertas
- 2023-09-25
Códigos CPV
- 79400000Servicios de consultoría comercial y de gestión y servicios afines
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | SOBRE B.2 OFERTA TÉCNICA EVALUABLE MEDIANTE FÓRMULAS O CRITERIOS AUTOMÁTICOS | 10.0 |
| Juicio de Valor | SOBRE B1: OFERTA TÉCNICA EVALUABLE MEDIANTE JUICIOS DE VALOR | 30.0 |
| Cuantificables Automáticamente | SOBRE C: OFERTA ECONÓMICA | 60.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| SABIO IBERICA SA | Adjudicado | 1.431.193 € | 2023-10-18 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Provisional | 28.624 € | — |
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2023-07-25 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 2023-10-18 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Pliegos | 2023-07-25 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Licitación | 2023-07-22 |
Ubicación geográfica
- España
Documentos y pliegos
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Pliego
- Pliego
- Pliego
- Anuncio de Licitación (DOUE) - Envío (20/07/2023), Publicación (25/07/2023)
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- 2023 00427 PCP.pdf
- ANEXO I ET.pdf
- ANEXO I ET.pdf
- 2023 00427ANEXO IV.pdf
- 2023 00427 ANEXO V.pdf
- 2023 00427 ANEXO III.pdf
- 2023 00427 ANEXO II.xlsx
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 2.445.737 € y el presupuesto base de licitación asciende a 1.731.744 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2023-09-25. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es España.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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