Servicio de atención telefónica y apoyo administrativo, y servicio de resolución de consultas escritas
Expediente 20/08050-ADS-0072 · Banco de España
Licitación pública de servicios convocada por Banco de España (Madrid). Con valor estimado de 3.750.000 € y presupuesto de 1.815.000 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2021-04-08. Expediente 20/08050-ADS-0072.
Importes y cifras
3.750.000 €
Valor estimado
1.815.000 €
Presupuesto (con IVA)
2
Lotes
Datos del expediente
- Expediente
- 20/08050-ADS-0072
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Banco de España
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 2 años
- Lugar de ejecución
- Madrid
Fechas clave
- Publicación
- 2021-03-06
- Fin de presentación de ofertas
- 2021-04-08
Códigos CPV
- 79111000Servicios de asesoría jurídica
- 79411000Servicios generales de consultoría en gestión
Lotes (2)
| Lote | Objeto | Presupuesto | CPV |
|---|---|---|---|
| 1 | Servicio de atención telefónica y apoyo administrativo | 1.137.400 € | 79111000, 79411000 |
| 2 | Servicio de resolución de consultas escritas | 677.600 € | 79111000, 79411000 |
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | Descripción, metodología y organización del servicio | 20.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Nivel de formación del coordinador y del supervisor | 3.0 |
| Juicio de Valor | Experiencia y formación del equipo del servicio | 30.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Oferta económica | 47.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| OESIA NETWORKS, S.L. | Adjudicado | 653.901 € | 2021-11-30 |
| INDRA BPO SERVICIOS, S.L.U | Adjudicado | 495.606 € | 2021-11-30 |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2021-03-09 |
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2021-06-25 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 2021-12-06 |
| DOUE | Anuncio Previo | 2020-11-11 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 2021-11-02 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 2021-11-02 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Pliegos | 2021-03-08 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Licitación | 2021-03-06 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Licitación | 2021-06-21 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Licitación | 2021-08-02 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Licitación | 2021-08-04 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Formalización | 2021-12-03 |
| Perfil del Contratante | Anuncio modificación de contrato | 2023-04-28 |
| Perfil del Contratante | Anuncio Previo | 2021-03-04 |
Ubicación geográfica
- Madrid, Madrid, Comunidad de Madrid
Documentos y pliegos
- Modificación de Contrato
- Modificación de Contrato
- Modificación de Contrato
- Formalización (DOUE) - Envío (01/12/2021), Publicación (06/12/2021)
- Formalización
- Formalización
- Formalización
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Rectificación de Anuncio de Licitación
- Rectificación de Anuncio de Licitación
- Rectificación de Anuncio de Licitación
- Rectificación de Anuncio de Licitación
- Rectificación de Anuncio de Licitación
- Rectificación de Anuncio de Licitación
- Rectificación de Anuncio de Licitación (DOUE) - Envío (21/06/2021), Publicación (25/06/2021)
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Banco de España.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 3.750.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 1.815.000 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2021-04-08. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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