Servicio de atención telefónica (010) del Ayuntamiento de Los Realejos
Expediente 2020/1073 · Pleno del Ayuntamiento de la Histórica Villa de los Realejos
Licitación pública de servicios convocada por Pleno del Ayuntamiento de la Histórica Villa de los Realejos (Canarias). Con valor estimado de 511.463 € y presupuesto de 81.076 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2020-11-16. Expediente 2020/1073.
Importes y cifras
Datos del expediente
- Expediente
- 2020/1073
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Pleno del Ayuntamiento de la Histórica Villa de los Realejos
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Urgente
- Duración del contrato
- 1 años
- Lugar de ejecución
- Canarias
Fechas clave
- Publicación
- 2020-11-01
- Fin de presentación de ofertas
- 2020-11-16
- Disponibilidad de documentos
- 2020-11-16
Códigos CPV
- 64210000Servicios telefónicos y de transmisión de datos
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| — | bolsa gratuita anual minimo de 12.000 sms | 4.0 |
| — | Calidad técnica de la propuesta organizativa y del plan de trabajo | 15.0 |
| — | Plan de formación | 3.0 |
| — | Sistema para la implantación de un servicio de pago por teléfono | 8.0 |
| — | Implantacion de un servicio de asistente virtual del servicio del 010 a través de la web municipal | 5.0 |
| — | Plan de evaluación y calidad | 7.5 |
| — | precio del servicio | 40.0 |
| — | Mejoras | 2.5 |
| — | bolsa horaria mensual gratuita | 15.0 |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Adjudicación | 2020-12-02 |
| DOUE | Anuncio de Adjudicación | 2020-11-27 |
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2020-11-04 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 2020-11-29 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Pliegos | 2020-11-01 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Licitación | 2020-11-01 |
Ubicación geográfica
- Islas Canarias
Documentos y pliegos
- Adjudicación (DOUE) - Envío (27/11/2020), Publicación (02/12/2020)
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Anuncio de Licitación (DOUE) - Envío (30/10/2020), Publicación (04/11/2020)
- Pliego
- Pliego
- Pliego
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- pliego de clausulas administrativas del servicio del 010.pdf
- pliego de prescripciones tecnicas del servicio del 010.pdf
- modelo de certificado de seguro de caucion.docx
- modelo aval.docx
- anexos declaracion de prevencion de riesgos laborales.docx
- anexo de subrogacion del personal.pdf
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- 8f582252-cd64-4ca2-8be3-121b7bbeb397
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Pleno del Ayuntamiento de la Histórica Villa de los Realejos (Administración Local).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 511.463 € y el presupuesto base de licitación asciende a 81.076 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2020-11-16. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Canarias.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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