Servicio de atención multicanal sobre temas educativos en el Ministerio de Educación y Formación Profesional
Expediente J200010 · Junta de Contratación del Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes
Licitación pública de servicios convocada por Junta de Contratación del Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes (Madrid). Con valor estimado de 3.161.615 € y presupuesto de 695.555 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2021-02-16. Expediente J200010.
Importes y cifras
3.161.615 €
Valor estimado
695.555 €
Presupuesto (con IVA)
Datos del expediente
- Expediente
- J200010
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Junta de Contratación del Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 1 años
- Lugar de ejecución
- Madrid
Fechas clave
- Publicación
- 2021-01-16
- Fin de presentación de ofertas
- 2021-02-16
- Disponibilidad de documentos
- 2021-02-16
Códigos CPV
- 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | Descripción de los planes de formación inicial y permanente para teleoperadores | 2.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Oferta económica | 51.0 |
| Juicio de Valor | Descripción de las restantes herramientas para la dirección y evaluación de la calidad del servicio | 12.0 |
| Juicio de Valor | Descripción del sistema de monitorización del servicio | 15.0 |
| Juicio de Valor | Descripción de los aspectos técnicos relacionados con la prestación del servicio | 20.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| ATECH BPO, S.L. | Adjudicado | 466.093 € | 2021-06-15 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| BOE | Anuncio de Licitación | 2021-01-22 |
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2021-01-19 |
| BOE | Anuncio de Formalización | 2021-06-22 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 2021-06-22 |
| DOUE | Anuncio modificación de contrato | 2023-09-29 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 2021-05-13 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Pliegos | 2021-01-18 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Licitación | 2021-01-16 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Formalización | 2021-06-19 |
| Perfil del Contratante | Anuncio modificación de contrato | 2022-05-12 |
| Perfil del Contratante | Anuncio modificación de contrato | 2023-05-22 |
| Perfil del Contratante | Anuncio modificación de contrato | 2023-09-26 |
Ubicación geográfica
- Madrid, Madrid, Comunidad de Madrid
Documentos y pliegos
- Modificación de Contrato (DOUE) - Envío (26/09/2023), Publicación (29/09/2023)
- Modificación de Contrato
- Modificación de Contrato
- Modificación de Contrato
- Modificación de Contrato
- Modificación de Contrato
- Modificación de Contrato
- Modificación de Contrato
- Modificación de Contrato
- Modificación de Contrato
- Formalización (BOE) - Publicación (22/06/2021)
- Formalización (DOUE) - Envío (17/06/2021), Publicación (22/06/2021)
- Formalización
- Formalización
- Formalización
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Anuncio de Licitación (BOE) - Publicación (22/01/2021)
- Anuncio de Licitación (DOUE) - Envío (14/01/2021), Publicación (19/01/2021)
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Junta de Contratación del Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 3.161.615 € y el presupuesto base de licitación asciende a 695.555 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2021-02-16. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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