Servicio de atención e información telefónica al mutualista de MAZ M.C.S.S. Nº 11
Expediente 2020/A/ASC/0085 · Gerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11
Licitación pública de servicios convocada por Gerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11 (Zaragoza). Con valor estimado de 147.000 € y presupuesto de 42.350 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2021-01-20. Expediente 2020/A/ASC/0085.
Importes y cifras
147.000 €
Valor estimado
42.350 €
Presupuesto (con IVA)
Datos del expediente
- Expediente
- 2020/A/ASC/0085
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Gerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 1 años
- Lugar de ejecución
- Zaragoza
Fechas clave
- Publicación
- 2021-01-04
- Fin de presentación de ofertas
- 2021-01-20
- Disponibilidad de documentos
- 2021-01-20
Códigos CPV
- 79342320Servicios de atención al cliente
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| — | Plan de adaptación a posibles eventualidades | 10.0 |
| — | Operadores franja horaria diaria | 3.0 |
| — | precio del servicio | 45.0 |
| — | Propuesta de organización del servicio. | 35.0 |
| — | Lenguaje de atención al servicio | 2.0 |
| — | Sistema de formación de los operadores | 5.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Concentrix Spain Business Process outsourcing SLU | Adjudicado | 35.000 € | 2021-03-12 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 2021-02-16 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Pliegos | 2021-01-04 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Licitación | 2021-01-04 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Formalización | 2021-03-12 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Formalización | — |
Ubicación geográfica
- Zaragoza, Zaragoza, Aragón
Documentos y pliegos
- Formalización
- Formalización
- Formalización
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Pliego
- Pliego
- Pliego
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Pliego de condiciones administrativas.pdf
- Pliego de prescripciones tecnicas.pdf
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Gerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11 (Otras Entidades del Sector Público).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 147.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 42.350 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2021-01-20. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Zaragoza.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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