Servicio de Asistencia Telefónica (Contact Center) para Mutua Balear.
Expediente 2020-SES-028 · Dirección Gerencia de Mutua Balear, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social Nº 183
Licitación pública de servicios convocada por Dirección Gerencia de Mutua Balear, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social Nº 183 (Illes Balears). Con valor estimado de 322.500 € y presupuesto de 234.135 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2020-10-14. Expediente 2020-SES-028.
Importes y cifras
322.500 €
Valor estimado
234.135 €
Presupuesto (con IVA)
Datos del expediente
- Expediente
- 2020-SES-028
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Dirección Gerencia de Mutua Balear, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social Nº 183
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 3 años
- Lugar de ejecución
- Illes Balears
Fechas clave
- Publicación
- 2020-09-04
- Fin de presentación de ofertas
- 2020-10-14
- Disponibilidad de documentos
- 2020-10-09
Códigos CPV
- 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| — | Propuesta Tecnica Ofertada | 15.0 |
| — | Medios Humanos destinados a la prestación del servicio | 10.0 |
| — | Idiomas | 5.0 |
| — | Oferta Economica | 50.0 |
| — | Infraestructura Tecnologica | 5.0 |
| — | Plan de contingencia | 5.0 |
| — | Desarrollo de la ejecucion de los servicios | 10.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| RACC SERVEIS MEDICS, S.A.U. | Adjudicado | 160.000 € | 2020-12-14 |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2020-09-09 |
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2020-09-04 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 2020-12-21 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 2020-11-18 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Pliegos | 2020-09-08 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Licitación | 2020-09-07 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Formalización | 2020-12-18 |
Ubicación geográfica
- Islas Baleares, Islas Baleares
Documentos y pliegos
- Formalización (DOUE) - Envío (16/12/2020), Publicación (21/12/2020)
- Formalización
- Formalización
- Formalización
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Anuncio de Licitación (DOUE) - Envío (04/09/2020), Publicación (09/09/2020)
- Pliego
- Pliego
- Pliego
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Pliegos Administrativos.pdf
- Pliegos Tecnicos.pdf
- Anexo 2A.doc
- Anexo 1E.docx
- Anexo 1A.doc
- DEUC.pdf
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Dirección Gerencia de Mutua Balear, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social Nº 183.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 322.500 € y el presupuesto base de licitación asciende a 234.135 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2020-10-14. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Illes Balears.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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