Servicio de apoyo a la gestión de reclamaciones sobre préstamos hipotecarios y sobre tarjetas
Expediente 22/05549 · Banco de España
Licitación pública de servicios convocada por Banco de España (Madrid). Con valor estimado de 7.514.100 € y presupuesto de 3.367.430 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2022-11-10. Expediente 22/05549.
Importes y cifras
7.514.100 €
Valor estimado
3.367.430 €
Presupuesto (con IVA)
Datos del expediente
- Expediente
- 22/05549
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Banco de España
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 2 años
- Lugar de ejecución
- Madrid
Fechas clave
- Publicación
- 2022-10-23
- Fin de presentación de ofertas
- 2022-11-10
Códigos CPV
- 79111000Servicios de asesoría jurídica
- 79411000Servicios generales de consultoría en gestión
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Oferta económica | 34.0 |
| Juicio de Valor | Experiencia del equipo | 30.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Titulación académica del equipo de asesores | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Nivel de formación del coordinador y de los dos supervisores | 6.0 |
| Juicio de Valor | Descripción, metodología y organización del servicio | 20.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| DELOITTE LEGAL, S.L.P. | Adjudicado | 2.321.000 € | 2023-05-03 |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2022-10-26 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 2023-05-17 |
| DOUE | Anuncio modificación de contrato | 2025-04-23 |
| DOUE | Anuncio modificación de contrato | 2026-04-30 |
| DOUE | Anuncio Previo | 2022-07-26 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2023-03-29 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2022-10-24 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2022-10-23 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2023-05-14 |
| Perfil del contratante | Anuncio modificación de contrato | 2023-12-12 |
| Perfil del contratante | Anuncio modificación de contrato | 2024-06-13 |
| Perfil del contratante | Anuncio modificación de contrato | 2025-04-21 |
| Perfil del contratante | Anuncio modificación de contrato | 2026-04-29 |
| Perfil del contratante | Anuncio Previo | 2022-10-21 |
Ubicación geográfica
- Madrid, Madrid, Comunidad de Madrid
Documentos y pliegos
- PCP2205549 Reclamaciones PPHH.pdf
- PPT 2205549 Reclamaciones PPHH.pdf
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Banco de España.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 7.514.100 € y el presupuesto base de licitación asciende a 3.367.430 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2022-11-10. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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