Servicio asistencia técnica para la definición de la experiencia de cliente y realización de encuestas para la percepción de calidad por los cliente de Renfe Mercancías: Oleadas 2021, 2022 y 2023
Expediente 2021-00598 · Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora
Licitación pública de servicios convocada por Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora (Madrid). Con valor estimado de 88.000 € y presupuesto de 106.480 € (IVA incluido). Procedimiento normas internas. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2021-09-06. Expediente 2021-00598.
Importes y cifras
Datos del expediente
- Expediente
- 2021-00598
- Estado
- Adjudicada
- Órgano de contratación
- Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Normas internas
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Lugar de ejecución
- Madrid
Fechas clave
- Publicación
- 2021-08-24
- Fin de presentación de ofertas
- 2021-09-06
- Disponibilidad de documentos
- 2021-09-06
Códigos CPV
- 79342310Servicios de encuesta a clientes
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| — | B.2 Equipo de Trabajo | 10.0 |
| — | B.1 Descripción de los Trabajos a Realizar | 25.0 |
| — | Oferta económica | 49.0 |
| — | B.3 Planificación del proyecto | 10.0 |
| — | B.4 Recursos disponibles | 6.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN, S.L. | Adjudicado | 68.360 € | 2021-10-07 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 2021-10-08 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Pliegos | 2021-08-24 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Licitación | 2021-08-24 |
Ubicación geográfica
- Madrid, Madrid, Comunidad de Madrid
Documentos y pliegos
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Pliego
- Pliego
- Pliego
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- PCP 2021-00598 ESTUDIO EXP CLIENTE Y ENCUESTA CALIDAD CLIENTES MERCANCIAS.pdf
- ANEXO I ESPECIFICACION TECNICA 2021-00598.pdf
- ANEXO IV MODELO FIANZA DEFINITIVA 2021-00598.pdf
- ANEXO III MODELO OFERTA ECONOMICA 2021-00598.pdf
- ANEXO II EX 2021-00598 EXPERIENCIA CLIENTE Y ECUESTAS CALIDAD MERCANCIAS.pdf
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora (Entidad de Derecho Público).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 88.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 106.480 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2021-09-06. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento normas internas.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?
Crea una cuenta en el-vinculo.com y te ofrecemos un mes gratuito y la creación de los filtros de tu empresa —tipo de contrato, códigos CPV, importe y territorio— para que seas el primero en enterarte cuando salgan nuevas licitaciones como esta de servicios en Comunidad de Madrid. Te avisamos por email en cuanto se publica una que encaja con tu perfil, con todo el plazo por delante para preparar la oferta.
Explora más licitaciones
Analiza esta licitación con búsqueda semántica, lectura de pliegos con IA y alertas por email en El Vínculo.