Serveis per a la implementació del model de relació del CTTI amb el client i la gestió del canvi que se'n deriva d'aquesta. Aquest servei s'emmarca dins de les activitats estratègiques i primàries (de negoci) de la cadena de valor del CTTI, i es contextualitza com un centre de suport a la gestió de processos de negoci del CTTI, que ha de prestar serveis de suport per a la implementació del model de relació amb el client i del model de gestió del canvi. Els serveis demanats en aquest centre de suport impliquen activitats estratègiques i tàctiques que són clau pel procés de negoci del CTTI de relació amb els clients, que té com a objectiu la consecució de la satisfacció del client. Es tracta d'un contracte derivat de l'Acord Marc per a la prestació de serveis de suport als processos de gestió de les TIC de la Generalitat de Catalunya (exp. CTTI-2016-44), Lot A.
Expediente CTTI-2017-60 · Resuelta · Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació de la Generalitat de Catalunya
Importes de la licitación
2.125.094 €
Valor estimado
Datos del expediente
- Expediente: CTTI-2017-60
- Estado: Resuelta
- Órgano de contratación: Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació de la Generalitat de Catalunya
- Lugar de ejecución: Cataluña
- Fecha de publicación: 2017-03-16
- Fin de presentación de ofertas: 2017-04-03
Códigos CPV
- 72510000 — Servicios de gestión relacionados con la informática
Empresas adjudicatarias
Analiza esta licitación con búsqueda semántica, lectura de pliegos con IA y alertas por email en El Vínculo.