Realización por parte de una empresa especializada de las Encuestas de Satisfacción del Cliente (ESC) para las explotaciones de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) Metrovalencia y TRAM d´Alacant para la obtención de sus Índices de Satisfacción del Cliente Globales y por líneas, que determine el nivel de satisfacción con los distintos aspectos que componen el servicio y caracterice al cliente de cada explotación y los hábitos de viaje.
Expediente 20/119 · Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
Licitación pública de servicios convocada por Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (Comunitat Valenciana). Con valor estimado de 182.500 € y presupuesto de 88.330 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2021-03-02. Expediente 20/119.
Importes y cifras
Datos del expediente
- Expediente
- 20/119
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 2 años
- Lugar de ejecución
- Comunitat Valenciana
Fechas clave
- Publicación
- 2020-12-14
- Fin de presentación de ofertas
- 2021-03-02
Códigos CPV
- 79342310Servicios de encuesta a clientes
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| — | Oferta económica | 40.0 |
| — | Criterio Técnico evaluable automáticamente | 10.0 |
| — | Criterio 2: Mejoras | 5.0 |
| — | Criterio 1: Metodología de trabajo | 45.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| GFK EMER AD HOC RESEARCH, S.L. | Adjudicado | 62.900 € | 2021-06-29 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 2021-05-24 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Pliegos | 2020-12-14 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Pliegos | 2021-01-12 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Pliegos | 2021-01-19 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Licitación | 2020-12-14 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Formalización | 2021-06-29 |
Ubicación geográfica
- Comunidad Valenciana
Documentos y pliegos
- Formalización
- Formalización
- Formalización
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Rectificación de Pliego
- Rectificación de Pliego
- Rectificación de Pliego
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- 20-119 CR del PCAP.pdf
- 20-119 PT.pdf
- 20-119 PCAP Abierto SERVICIOS.pdf
- copia de estaciones y paradas Metrovalencia.xlsx
- Anexo IV cuestionario Metrovalencia.pdf
- Anexo III cuestionarioTRAM.pdf
- Cancelaciones entrada estaciones Metrovalencia 19-23 octubre.xlsx
- cancelaciones _ tram.xlsx
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (Entidad de Derecho Público).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 182.500 € y el presupuesto base de licitación asciende a 88.330 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2021-03-02. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Comunitat Valenciana.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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