L'atenció telefònica i digital sobre productes i serveis d'oci, adreçats principalment a clients turistes i el suport per a la informació i l'atenció, a través de canals digitals, a consultes de clients residents. TMB opera una sèrie de serveis de transport orientats a l'oci (com el Barcelona Bus Turístic, el Telefèric de Montjuic, el Tramvia Blau, el Catalunya Bus Turístic i el Barcelona Night Tour) i ven un conjunt de títols de transport orientats al turisme (Hola Barcelona Travel Card de 48 hores, de 72 h. i de 96 h.). Aquesta activitat comporta tasques d'atenció a client sobre un ampli ventall de qüestions, des de informar sobre les característiques dels serveis de transport (horaris, recorreguts, etc.) i títols (preus, descomptes, característiques d'ús), fins a la resolució de dubtes i problemes en les compres a través de plataformes digitals.
Expediente 15009466 · Resuelta · Transports de Barcelona, SA
Importes de la licitación
900.000 €
Valor estimado
Datos del expediente
- Expediente: 15009466
- Estado: Resuelta
- Órgano de contratación: Transports de Barcelona, SA
- Lugar de ejecución: Barcelona
- Fecha de publicación: 2019-04-15
- Fin de presentación de ofertas: 2019-05-22
Códigos CPV
- 79342320 — Servicios de atención al cliente
Empresas adjudicatarias
Analiza esta licitación con búsqueda semántica, lectura de pliegos con IA y alertas por email en El Vínculo.