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Resuelta

Externalización de la atención telefónica para el servicio de cita previa obligatoria del OAR y realización de encuestas que permitan medir el servicio de atención telefónica prestado por el OAR

Expediente 458/23 · Diputado Delegado del Organismo Autónomo de Recaudación y Gestión Tributaria (O.A.R.)

Licitación pública de servicios convocada por Diputado Delegado del Organismo Autónomo de Recaudación y Gestión Tributaria (O.A.R.) (Badajoz). Con valor estimado de 139.542 € y presupuesto de 84.423 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2023-10-25. Expediente 458/23.

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Importes y cifras

139.542 €
Valor estimado
84.423 €
Presupuesto (con IVA)

Datos del expediente

Expediente
458/23
Estado
Resuelta
Órgano de contratación
Diputado Delegado del Organismo Autónomo de Recaudación y Gestión Tributaria (O.A.R.)
Tipo de contrato
Servicios · Otros servicios
Procedimiento
Abierto
Sistema de contratación
No aplica
Tramitación
Ordinaria
Duración del contrato
1 años
Lugar de ejecución
Badajoz

Fechas clave

Publicación
2023-09-14
Fin de presentación de ofertas
2023-10-25

Códigos CPV

Criterios de adjudicación

TipoCriterioPeso
Cuantificables Automáticamente Mejora del Acuerdo de Nivel de Servicio 2: Tiempo medio de respuesta 2.0
Cuantificables Automáticamente Mejora en el número de horas para bolsa 15.0
Cuantificables Automáticamente Oferta económica 75.0
Cuantificables Automáticamente Mejora del Acuerdo de Nivel de Servicio 3: Tiempo Medio Operación 2.0
Cuantificables Automáticamente Mejora del Acuerdo de Nivel de Servicio 1: Porcentaje de atención de llamadas, 6.0

Garantías exigidas

TipoImportePorcentaje
Definitiva — 5.0 %

Publicaciones oficiales

MedioTipo de anuncioFecha
Perfil del Contratante Anuncio de Adjudicación 2024-01-12
Perfil del Contratante Anuncio de Adjudicación 2024-05-07
Perfil del Contratante Anuncio de Pliegos 2023-09-14
Perfil del Contratante Anuncio de Pliegos 2023-10-10
Perfil del Contratante Anuncio de Licitación 2023-09-14
Perfil del Contratante Anuncio de Licitación 2023-10-10

Ubicación geográfica

Documentos y pliegos

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?
La convoca Diputado Delegado del Organismo Autónomo de Recaudación y Gestión Tributaria (O.A.R.).
¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 139.542 € y el presupuesto base de licitación asciende a 84.423 € (IVA incluido).
¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2023-10-25. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
¿Qué tipo de contrato es?
Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
¿Dónde se ejecuta el contrato?
El lugar de ejecución es Badajoz.
¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.

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