Evaluación y control de calidad de servicios para personas mayores del Ayuntamiento de Madrid
Expediente 300/2020/00349 · Área de Gobierno de Familias, Igualdad y Bienestar Social
Licitación pública de servicios convocada por Área de Gobierno de Familias, Igualdad y Bienestar Social (Madrid). Con valor estimado de 829.844 € y presupuesto de 401.644 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2020-08-11. Expediente 300/2020/00349.
Importes y cifras
829.844 €
Valor estimado
401.644 €
Presupuesto (con IVA)
Datos del expediente
- Expediente
- 300/2020/00349
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Área de Gobierno de Familias, Igualdad y Bienestar Social
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 2 años
- Lugar de ejecución
- Madrid
Fechas clave
- Publicación
- 2020-07-08
- Fin de presentación de ofertas
- 2020-08-11
- Disponibilidad de documentos
- 2020-08-11
Códigos CPV
- 72225000Servicios de evaluación y revisión de la garantía de calidad del sistema
- 72313000Servicios de recogida de datos
- 79311210Servicios de encuesta telefónica
- 79320000Servicios de encuestas de opinión pública
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| — | Mejoras técnicas: Revisión, contra documento, del cumplimiento de los estándares de las cartas de servicios no incluidos en las encuestas de satisfacción | 10.0 |
| — | Descripción de las posibilidades de la aplicación de técnicas de control de calidad en los servicios sociales para personas mayores, modelos, normas y buenas prácticas | 5.0 |
| — | Mejoras técnicas: Utilización de la técnica de grupos de mejora de los servicios | 10.0 |
| — | Cláusula social | 10.0 |
| — | Método a seguir para el acompañamiento a la SGM en la implantación de las áreas de mejora en los diferentes servicios o programas | 5.0 |
| — | Claridad en la presentación de toda la documentación relativa al diseño y modo de gestión del servicio, instrumentos, protocolos, documentos o modelos, con ejemplos de cada uno de ellos | 5.0 |
| — | Mejoras técnicas: Por difundir los resultados de los distintos estudios en medios de comunicación y redes sociales, bajo la supervisión de la DGM | 5.0 |
| — | Método a seguir para el análisis de los resultados, la detección y priorización de áreas de mejora en función de las valoraciones e importancia atribuida a los distintos aspectos evaluados | 5.0 |
| — | Mejoras técnicas: Inclusión, en los informes de resultados, de un estudio comparativo de los datos más destacables | 10.0 |
| — | Mejoras económicas sobre los precios unitarios | 25.0 |
| — | Mejoras técnicas: Realización de análisis e informes de resultados de aspectos concretos | 10.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| MERKA STAR, S.L. | Adjudicado | 235.558 € | 2021-01-21 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
| Special | — | 1.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2020-07-10 |
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2020-07-08 |
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2020-07-30 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 2021-01-29 |
| DOUE | Anuncio Previo | 2020-05-20 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 2020-12-18 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Pliegos | 2020-07-10 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Pliegos | 2020-07-27 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Licitación | 2020-07-10 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Licitación | 2020-07-27 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Formalización | 2021-01-27 |
| Perfil del Contratante | Anuncio Previo | 2020-05-18 |
Ubicación geográfica
- Madrid, Madrid, Comunidad de Madrid
Documentos y pliegos
- Formalización (DOUE) - Envío (25/01/2021), Publicación (29/01/2021)
- Formalización
- Formalización
- Formalización
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Rectificación de Anuncio de Licitación (DOUE) - Envío (27/07/2020), Publicación (30/07/2020)
- Rectificación de Pliego
- Rectificación de Pliego
- Rectificación de Pliego
- Rectificación de Anuncio de Licitación
- Rectificación de Anuncio de Licitación
- Rectificación de Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación (DOUE) - Envío (08/07/2020), Publicación (10/07/2020)
- Anuncio Previo (DOUE) - Envío (18/05/2020), Publicación (20/05/2020)
- Anuncio Previo
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Área de Gobierno de Familias, Igualdad y Bienestar Social.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 829.844 € y el presupuesto base de licitación asciende a 401.644 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2020-08-11. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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