El servicio consiste en “EL APOYO A LA RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS DE NIVEL 2 EN LA TRAMITACIÓN ELECTRÓNICA DE LOS PROCEDIMIENTOS DE LA CONSEJERÍA DE ECONOMÍA, CONOCIMIENTO Y EMPLEO”, con el fin de realizar el apoyo a la resolución de incidencias en la tramitación electrónica de los procedimientos de la Consejería de Economía, Conocimiento y Empleo. Más en concreto, se trata de un “soporte especializado de nivel 2” para apoyar en la resolución de las incidencias de los tickets escalados a las colas correspondientes de la herramienta corporativa de Gestión de incidencias (OTRS).
Expediente 3/2022 · Secretaría General Técnica de la Consejería de Economía, Conocimiento y Empleo
Licitación pública de servicios convocada por Secretaría General Técnica de la Consejería de Economía, Conocimiento y Empleo (Gran Canaria). Con valor estimado de 128.300 € y presupuesto de 60.000 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2023-01-24. Expediente 3/2022.
Importes y cifras
Datos del expediente
- Expediente
- 3/2022
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Secretaría General Técnica de la Consejería de Economía, Conocimiento y Empleo
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 1 años
- Lugar de ejecución
- Gran Canaria
Fechas clave
- Publicación
- 2023-01-09
- Fin de presentación de ofertas
- 2023-01-24
Códigos CPV
- 72150000Servicios de consultoría en auditoría informática y en equipo informático
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | 2. Atención y soporte tecnológico referente a todos los sistemas de información electrónica de la Consejería. | 15.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Precio | 55.0 |
| Juicio de Valor | 3. Formación, información y resolución de las incidencias de los ciudadanos y usuarios intermedios (empleados públicos), en la tramitación electrónica de procedimientos, de nivel 2. | 15.0 |
| Juicio de Valor | 1. Gestión de cualquier tipo de incidencia tecnológica vinculada a la administración electrónica, de nivel 2. | 15.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| CANARIAS TECNOLÓGICA Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN 2013 S.L. | Formalizado | 70 € | 2023-02-20 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 2023-02-14 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Pliegos | 2023-01-09 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Licitación | 2023-01-09 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Formalización | 2023-02-20 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Formalización | — |
Ubicación geográfica
- Las Palmas, Islas Canarias
Documentos y pliegos
- Formalización
- Formalización
- Formalización
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Pliego
- Pliego
- Pliego
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- 06 PCAP GESTION DE INCIDENCIAS TECNOLOGICAS EXPT 3 2022.pdf
- 02 PPT GESTION INCIDENCIAS CONSEJERIA 2023.pdf
- fc5bc835-8e4d-44d4-bbf3-b368da5105c7
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Secretaría General Técnica de la Consejería de Economía, Conocimiento y Empleo.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 128.300 € y el presupuesto base de licitación asciende a 60.000 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2023-01-24. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Gran Canaria.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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