El present contracte de serveis té per objecte els serveis informàtics de suport per a l'Oficina de Serveis (SMO) relacionats amb la qualitat de la informació, la configuració i el manteniment de diferents eines i processos per la gestió de serveis. ¿ Serveis de suport als processos i qualitat de la informació relacionada sobre els que es fan accions operatives i han de configurar les eines de gestió associades: - Gestió d'esdeveniments i suport a l'eina BEM. - Gestió de Nivells de Servei i suport a l'eina SLM/INDI. - Gestió de la disponibilitat i suport a l'eina NIMBUS. - Gestió d'Informes TI amb l'eina de reporting de SQL server. ¿ Serveis de suport als processos i qualitat de la informació relacionada sobre els que es fan accions operatives: - Gestió de canvis. - Gestió d'actius i de la Configuració. - Gestió del portfolio de Serveis. - Gestió Financera. - Millora continua dels serveis. - Avaluació proveïdors. - Avaluació de canvis. - Gestió de versions. ¿ Servei de suport als processos i qualitat de la informació relacionada sobre els que només es fa seguiment de la seva implantació: - Gestió d'Incidències. - Gestió de Peticions. - Gestió de Problemes.
Expediente 17000104 · Resuelta · Institut Municipal d'Informàtica
Importes de la licitación
64.132 €
Valor estimado
Datos del expediente
- Expediente: 17000104
- Estado: Resuelta
- Órgano de contratación: Institut Municipal d'Informàtica
- Lugar de ejecución: Barcelona
- Fecha de publicación: 2017-06-07
- Fin de presentación de ofertas: 2017-06-21
Códigos CPV
- 72600000 — Servicios de apoyo informático y de consultoría
Empresas adjudicatarias
Analiza esta licitación con búsqueda semántica, lectura de pliegos con IA y alertas por email en El Vínculo.