El objeto del contrato sera 1. Atención telefónica de la Gerencia Municipal de Urbanismo de Santa Cruz de Tenerife. Los servicios deberán prestarse por personal especializado en técnicas de atención telefónica de conformidad con las cláusulas de prescripciones técnicas que rigen en la presente licitación. 2. Atención de cita previa de la Gerencia Municipal de Urbanismo de Santa Cruz de Tenerife. Los servicios deberán prestarse por personal especializado en información presencial de conformidad con las cláusulas de prescripciones técnicas que rigen en la presente licitación.
Expediente 2019/6500 · Consejero Director de la Gerencia Municipal de Urbanismo del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife
Licitación pública de servicios convocada por Consejero Director de la Gerencia Municipal de Urbanismo del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife (Canarias). Con valor estimado de 214.000 € y presupuesto de 113.955 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2019-12-12. Expediente 2019/6500.
Importes y cifras
214.000 €
Valor estimado
113.955 €
Presupuesto (con IVA)
2
Lotes
Datos del expediente
- Expediente
- 2019/6500
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Consejero Director de la Gerencia Municipal de Urbanismo del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 1 años
- Lugar de ejecución
- Canarias
Fechas clave
- Publicación
- 2019-11-27
- Fin de presentación de ofertas
- 2019-12-12
- Disponibilidad de documentos
- 2019-12-12
Códigos CPV
- 79342320Servicios de atención al cliente
Lotes (2)
| Lote | Objeto | Presupuesto | CPV |
|---|---|---|---|
| 1 | Atención telefónica de la Gerencia Municipal de Urbanismo de Santa Cruz de Tenerife. Los servicios deberán prestarse por personal especializado en técnicas de atención telefónica de conformidad con las cláusulas de prescripciones técnicas que rigen en la presente licitación | 90.525 € | 79342320 |
| 2 | Atención de cita previa de la Gerencia Municipal de Urbanismo de Santa Cruz de Tenerife. Los servicios deberán prestarse por personal especializado en información presencial de conformidad con las cláusulas de prescripciones técnicas que rigen en la presente licitación | 23.430 € | 79342320 |
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| — | CONTEXTUALIZACION DEL PROYECTO | 5.0 |
| — | FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO | 10.0 |
| — | PLANES DE CONTINGENCIA Y EVALUACION | 5.0 |
| — | REPRESENTACIÓN HOMBRES Y MUJERES ORGANOS DIRECCION | 6.0 |
| — | CALIDAD DEL SERVICIO | 5.0 |
| — | Conciliacion de la vida laboral, personal y familiar | 6.0 |
| — | OFERTA ECONOMICA | 63.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| CONTACTEL TELESERVICIOS,S.A | Adjudicado | 82.450 € | 2020-02-14 |
| CONTACTEL TELESERVICIOS,S.A | Adjudicado | 21.340 € | 2020-02-14 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 2020-02-17 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Pliegos | 2019-11-27 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Licitación | 2019-11-27 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Formalización | 2020-02-17 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Formalización | — |
Ubicación geográfica
- Islas Canarias
Documentos y pliegos
- Formalización
- Formalización
- Formalización
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Pliego
- Pliego
- Pliego
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- PCAP COPIA AUTENTICA.pdf
- PTT COPIA AUTENTICA.pdf
- ANEXO III.pdf
- ANEXO II.pdf
- A N E X O I.pdf
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Consejero Director de la Gerencia Municipal de Urbanismo del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife (Administración Local).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 214.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 113.955 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2019-12-12. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Canarias.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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