Desenvolupar el projecte d'Experiència de Client pel segment residents, amb els seus principals arquetips i focalitzat en el producte de la xarxa de Metro de Barcelona. En concret: ¿ Disseny del "CustomerJourneyMap" (CJM) ¿ Disseny del "EmotionalJourneyMap" (EJM) ¿ Localitzar els moments de la veritat, els punts de dolor i els punts crítics Proposta d'iniciatives a curt, mig i llarg termini amb detall aprofundit de les mateixes.
Expediente 14811956 · Resuelta · Ferrocarril Metropolità de Barcelona, SA
Importes de la licitación
50.000 €
Valor estimado
Datos del expediente
- Expediente: 14811956
- Estado: Resuelta
- Órgano de contratación: Ferrocarril Metropolità de Barcelona, SA
- Lugar de ejecución: Barcelona
- Fecha de publicación: 2019-04-26
- Fin de presentación de ofertas: 2019-05-10
Códigos CPV
- 79342000 — Servicios de marketing
Empresas adjudicatarias
Analiza esta licitación con búsqueda semántica, lectura de pliegos con IA y alertas por email en El Vínculo.