Contrato de servicio de atencion al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid
Expediente EPE 269/20 · Consejo de Administración de la Entidad Pública Empresarial Local Agua de Valladolid
Licitación pública de servicios convocada por Consejo de Administración de la Entidad Pública Empresarial Local Agua de Valladolid (Valladolid). Con valor estimado de 792.636 € y presupuesto de 479.545 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2020-11-18. Expediente EPE 269/20.
Importes y cifras
Datos del expediente
- Expediente
- EPE 269/20
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Consejo de Administración de la Entidad Pública Empresarial Local Agua de Valladolid
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 2 años
- Lugar de ejecución
- Valladolid
Fechas clave
- Publicación
- 2020-10-14
- Fin de presentación de ofertas
- 2020-11-18
- Disponibilidad de documentos
- 2020-11-18
Códigos CPV
- 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
- 79511000Servicios de operador telefónico
- 79512000Centro de llamadas
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| — | PRECIO | 60.0 |
| — | Criterios evaluables mediante juicio de valor | 40.0 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2020-10-19 |
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2020-10-14 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Desistimiento | 2020-11-13 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Licitación | 2020-10-19 |
Ubicación geográfica
- Valladolid, Valladolid, Castilla y León
Documentos y pliegos
- Desistimiento
- Desistimiento
- Desistimiento
- Anulación Pliego
- Anulación Pliego
- Anulación Pliego
- Pliego
- Pliego
- Pliego
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación (DOUE) - Envío (14/10/2020), Publicación (19/10/2020)
- 20180507_PCAPmodeloSERVICIOS_F.doc
- PPT Atencion telefonica Exp 269_2020.pdf
- MEMORIA JUSTIFICATIVA Exp269_2020.pdf
- CCP Exp 269_2020.pdf
- Pliego Prescripciones Técnicas
- Pliego Cláusulas Administrativas
- CCP Exp 269_2020.pdf
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Consejo de Administración de la Entidad Pública Empresarial Local Agua de Valladolid (Otras Entidades del Sector Público).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 792.636 € y el presupuesto base de licitación asciende a 479.545 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2020-11-18. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Valladolid.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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