Contratación del servicio de diagnóstico de satisfacción de los pacientes / usuarios
Expediente 028-2023-0465 · Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10
Licitación pública de servicios convocada por Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10 (Barcelona). Con valor estimado de 148.844 € y presupuesto de 83.768 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2023-11-14. Expediente 028-2023-0465.
Importes y cifras
Datos del expediente
- Expediente
- 028-2023-0465
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 2 años
- Lugar de ejecución
- Barcelona
Fechas clave
- Publicación
- 2023-10-30
- Fin de presentación de ofertas
- 2023-11-14
Códigos CPV
- 79342310Servicios de encuesta a clientes
- 79342311Servicios de evaluación de la satisfacción del cliente
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Disposición de contestador de mensajes de respuesta si hay devolución de llamada | 3.0 |
| Juicio de Valor | Metodología/informes entregables | 12.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Grabación de encuestas (encuestas telefónicas) | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Formulario de entrada de datos deben ser guiados para evitar errores de los tele-operadores | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Consulta de datos a tiempo real (cuadro de mano en digital) | 4.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Medidas para impedir participaciones múltiples | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Gestión de re-llamadas para la finalización de las encuestas interrumpidas. | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Oferta económica | 48.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Formulario personalizable. Logotipo, colores corporativos y dominio personalizado. | 4.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Visión adaptada para poder contestar por móvil. | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Mejorar el error muestral del 5% | 4.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| SERVICIOS TECNICOS DE INVESTIGACIÓN GENERAL Y AUDITORIA DE BARCELONA SL (STIGA BCN, S.L) | Formalizado | 67.310 € | 2024-02-15 |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 2024-01-24 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Pliegos | 2023-10-30 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Pliegos | 2023-10-30 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Licitación | 2023-10-30 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Formalización | 2024-02-20 |
Ubicación geográfica
- Barcelona, Barcelona, Cataluña
Documentos y pliegos
- Formalización
- Formalización
- Formalización
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Rectificación de Pliego
- Rectificación de Pliego
- Rectificación de Pliego
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- 2254941-PliegodeCondicionesPa-001002PCA_STD_CA.pdf
- 2235131-PliegodePrescripcione-TcnicoRE0558V3EC.pdf
- DEUC 465.zip
- c9c8d5a7-2a4f-4c91-9c44-1fffe2212d2f
- e01c67ab-78e8-49bb-bd8b-cca79230178b
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 148.844 € y el presupuesto base de licitación asciende a 83.768 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2023-11-14. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Barcelona.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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