Asistencia técnica para la medición de determinados indicadores de la calidad del Servicio Postal Universal correspondientes al ejercicio 2017
Expediente 170238 · Secretaría General de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia
Licitación pública de servicios convocada por Secretaría General de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (Madrid). Con valor estimado de 50.000 € y presupuesto de 60.500 € (IVA incluido). Procedimiento negociado sin publicidad. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2017-08-25. Expediente 170238.
Importes y cifras
50.000 €
Valor estimado
60.500 €
Presupuesto (con IVA)
2
Lotes
Datos del expediente
- Expediente
- 170238
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Secretaría General de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Negociado sin publicidad
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 6 meses
- Lugar de ejecución
- Madrid
Fechas clave
- Publicación
- 2017-08-14
- Fin de presentación de ofertas
- 2017-08-25
Códigos CPV
- 79212300Servicios de auditoría legal de cuentas
Lotes (2)
| Lote | Objeto | Presupuesto | CPV |
|---|---|---|---|
| 1 | LOTE 1: Auditar el sistema de medición del plazo de entrega de la carta ordinaria y la matriz flujos del operador designado, de acuerdo con la norma UNE-EN13.850:2013 empleados por Correos en 2017. Así como verificar que el sistema utilizado por el operador designado para la medición del plazo de entrega de los paquetes postales y envíos con servicios accesorios de certificado y valor declarado es fiable y que los resultados se calculan correctamente así como verificar que el sistema utilizado por el operador designado para la medición del plazo de entrega para el 2017 del paquete postal, es fiable y que los resultados se calculan correctamente. | 30.250 € | 79212300 |
| 2 | LOTE 2: Realizar un estudio sobre el tiempo medio de atención al usuario en sus relaciones con el prestador del servicio postal universal en las oficinas y locales del prestador del servicio postal universal, Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., principalmente las derivadas de las gestiones de depósito o recogida de correspondencia o de petición de información sobre las características de los servicios incluidos en el ámbito del servicio postal universal. Como complemento del objeto principal del estudio, en las visitas realizadas a las oficinas postales utilizadas como muestra, se evaluarán otros parámetros de calidad como la limpieza de las instalaciones, la luminosidad, información sobre servicios, tarifas y procedimientos de quejas y reclamaciones, el trato dispensado, etc. Asimismo se realizará un estudio sobre la publicación de la última hora de recogida tanto en las oficinas visitadas como en una muestra significativa de buzones. | 30.250 € | 79212300 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| AXON PARTNERS GROUP CONSULTING S.L.U. | Adjudicado | 25.000 € | 2017-10-02 |
| INVESTIGACION, PLANIFICACION Y DESARROLLO, S.A. | Adjudicado | 22.000 € | 2017-10-02 |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 2017-10-06 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Pliegos | 2017-08-14 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Licitación | 2017-08-14 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Formalización | 2017-10-06 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Formalización | 2017-10-06 |
Ubicación geográfica
- Madrid, Madrid, Comunidad de Madrid
Documentos y pliegos
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Secretaría General de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (Entidad de Derecho Público).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 50.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 60.500 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2017-08-25. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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