INX Le marché porte sur l’assistance technique et expertise GMAO COSWIN. Les prestations attendues sont les suivantes : \n• La résolution des incidents constatés ;\n• L’assistance dans le cadre de questions posées par des agents DILA ;\n• Le reporting sur les actions menées (par exemple, traçabilité des incidents) ;\n• L’aide à la mise en œuvre des logiciels devant évoluer ;\n• La fourniture des évolutions et mise à jour des logiciels maintenus ;\n• La formation complémentaire des agents DILA ;\n• L’intervention sur le site de la DILA, pour les applications et les serveurs si besoin ;\n• La fourniture de licences pour palier l’évolution du nombre d’utilisateurs du progiciel ;\n• Les différents environnements dans le cas d’un hébergement SaaS ;\n

Acheteur: DIRECTION DES SERVICES ADMINISTRATIFS ET FINANCIERS