Zakup usługi wsparcia systemu Contact Center na okres 24 miesięcy
Buyer: Agencja Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa Zachodniopomorski Oddział Regionalny
- Published
- 19 March 2025
- Place of performance
- PL911
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Notice number
- 00176325-2025
- Reference
- e932c049-ebbf-4120-80be-403ec5ae47f2
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72267000Servicios de mantenimiento y reparación de software
- 72220000Servicios de consultoría en sistemas y consultoría técnica
Description
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług w zakresie dostępu do systemu Contact Center ARiMR wraz z nabyciem licencji w modelu subskrypcyjnym, z dostępem do Usługi Wsparcia Oprogramowania (dalej: UWO) na zasadach wymienionych poniżej: 1.1. Dla funkcjonującego już u Zamawiającego systemu Contact Center producenta Genesys, w ramach świadczenia usługi wsparcia rozwoju, nabycia licencji w modelu subskrypcyjnym oraz UWO do oprogramowania Genesys, Wykonawca zobowiązuje się w szczególności do: a) zapewnienia UWO w zakresie licencji wieczystych wyszczególnionych w Załączniku nr 1 do projektowanych postanowień umowy (dalej: „ppu”) stanowiących Załącznik nr 8 do SWZ, Tabela nr 1, w okresie dwudziestu czterech (24) miesięcy od dnia zawarcia Umowy z zachowaniem ciągłości świadczenia usługi; b) zapewnienia dostępu do licencji w modelu subskrypcyjnym (w tym UWO) w zakresie licencji wyszczególnionych w Załączniku nr 1 do ppu, Tabela nr 2 – w okresie dwudziestu (20) miesięcy od dnia 28.04.2025r.; c) świadczenia usług utrzymania i konserwacji Systemu (Usługi Asysty Technicznej) zgodnie z postanowieniami Załącznika nr 2 do ppu - w okresie dwudziestu czterech (24) miesięcy od dnia zawarcia Um…
Award criteria
- Price — kryterium „cena” (Pc) - waga 100%
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| Whirly Sp. z o.o. | 1,045,631 zł | — |
Official publications
- TED · 00176325-2025 · 19 March 2025
- OJS · 55/2025 · 19 March 2025
Other tenders from Agencja Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa Zachodniopomorski Oddział Regionalny
- Zakup, dystrybucja i wymiana 32 przełączników agregujących i 192 przełączników dostępowych w Oddziałach Regionalnych ARiMR
- „Usługa sprzątania pomieszczeń biurowych oraz terenów zewnętrznych w MzOR i BP”
- Przedłużenie usługi subskrypcji oprogramowania SOAR na okres 36 miesięcy
- Zakup usług informatycznych w zakresie wsparcia technicznego dla elementów infrastruktury IT oraz oprogramowania systemowego i…
- Zakup nowych urządzeń i subskrypcji wraz ze wsparciem służących do ochrony interfejsów web
- Wyłonienie Beneficjenta interwencji I.14.4 Wsparcie gospodarstw demonstracyjnych - moduł 1 Transfer wiedzy w oparciu o demonstracje w…
- Zakup usługi telekomunikacyjnej SIP-TRUNK na okres 47 miesięcy
- Sprzątanie i utrzymanie w czystości pomieszczeń biurowych oraz otoczenia zewnętrznego wraz z zimowym utrzymaniem obiektów użytkowanych…
- Zakup usługi asysty technicznej i konsultacji do posiadanego oprogramowania IBM (dla CSOB) na okres 36 miesięcy
- Zakup usługi Wydruku dla Oddziałów Regionalnych ARiMR na okres 47 miesięcy
Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Agencja Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa Zachodniopomorski Oddział Regionalny (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.