Zakup usługi wsparcia systemu Contact Center na okres 24 miesięcy

Published

19 December 2024

Submission deadline

22 January 2025, 10:00

Place of performance

PL911

Procedure

Open procedure

Lots

1

Documents

1

Notice number

00779527-2024

Reference

e932c049-ebbf-4120-80be-403ec5ae47f2

Official source

Official source

CPV codes

• 72267000Servicios de mantenimiento y reparación de software
• 72220000Servicios de consultoría en sistemas y consultoría técnica

Description

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług w zakresie dostępu do systemu Contact Center ARiMR wraz z nabyciem licencji w modelu subskrypcyjnym, z dostępem do Usługi Wsparcia Oprogramowania (dalej: UWO) na zasadach wymienionych poniżej: 1.1. Dla funkcjonującego już u Zamawiającego systemu Contact Center producenta Genesys, w ramach świadczenia usługi wsparcia rozwoju, nabycia licencji w modelu subskrypcyjnym oraz UWO do oprogramowania Genesys, Wykonawca zobowiązuje się w szczególności do: a) zapewnienia UWO w zakresie licencji wieczystych wyszczególnionych w Załączniku nr 1 do projektowanych postanowień umowy (dalej: „ppu”) stanowiących Załącznik nr 8 do SWZ, Tabela nr 1, w okresie dwudziestu czterech (24) miesięcy od dnia zawarcia Umowy z zachowaniem ciągłości świadczenia usługi; b) zapewnienia dostępu do licencji w modelu subskrypcyjnym (w tym UWO) w zakresie licencji wyszczególnionych w Załączniku nr 1 do ppu, Tabela nr 2 – w okresie dwudziestu (20) miesięcy od dnia 28.04.2025r.; c) świadczenia usług utrzymania i konserwacji Systemu (Usługi Asysty Technicznej) zgodnie z postanowieniami Załącznika nr 2 do ppu - w okresie dwudziestu czterech (24) miesięcy od dnia zawarcia Um…

Award criteria

• Price — kryterium „cena” (Pc) - waga 100%

Official publications

• TED · 00779527-2024 · 19 December 2024
• OJS · 247/2024 · 19 December 2024

Other tenders from Agencja Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa Zachodniopomorski Oddział Regionalny

• Zakup, dystrybucja i wymiana 32 przełączników agregujących i 192 przełączników dostępowych w Oddziałach Regionalnych ARiMR · 31 August 2026
• „Usługa sprzątania pomieszczeń biurowych oraz terenów zewnętrznych w MzOR i BP” · 6 August 2026
• Przedłużenie usługi subskrypcji oprogramowania SOAR na okres 36 miesięcy · 5 August 2026
• Zakup usług informatycznych w zakresie wsparcia technicznego dla elementów infrastruktury IT oraz oprogramowania systemowego i… · 4 August 2026
• Zakup nowych urządzeń i subskrypcji wraz ze wsparciem służących do ochrony interfejsów web · 22 July 2026
• Wyłonienie Beneficjenta interwencji I.14.4 Wsparcie gospodarstw demonstracyjnych - moduł 1 Transfer wiedzy w oparciu o demonstracje w… · 20 July 2026
• Zakup usługi telekomunikacyjnej SIP-TRUNK na okres 47 miesięcy · 20 July 2026
• Sprzątanie i utrzymanie w czystości pomieszczeń biurowych oraz otoczenia zewnętrznego wraz z zimowym utrzymaniem obiektów użytkowanych… · 8 July 2026
• Zakup usługi asysty technicznej i konsultacji do posiadanego oprogramowania IBM (dla CSOB) na okres 36 miesięcy · 2 July 2026
• Zakup usługi Wydruku dla Oddziałów Regionalnych ARiMR na okres 47 miesięcy · 27 May 2026

Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?

The submission deadline is 22 January 2025, 10:00. Check the official source, as dates can be modified.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Agencja Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa Zachodniopomorski Oddział Regionalny (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.