Zakup usługi obsługi infolinii Krajowego Systemu eFaktur - KSeF
Buyer: Ministerstwo Finansów
- Published
- 12 December 2023
- Submission deadline
- 12 January 2024, 12:00
- Place of performance
- PL911
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00752200-2023
- Reference
- 8b33ed5d-00a8-4b09-85e5-c04a37b95edb
- Official source
- Official source
CPV codes
- 79512000Centro de llamadas
Description
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie Usługi obsługi infolinii świadczonej przez Personel Wykonawcy na zasobach Wykonawcy, z wykorzystaniem Infrastruktury Teletechnicznej Zamawiającego; 1.1 przez okres 24 miesięcy od Uruchomienia Usługi lub do chwili wyczerpania kwoty stanowiącej wartość przedmiotu Umowy w ramach zamówienia podstawowego, 1.2 polegające na zwiększeniu liczby Zgłoszeń telefonicznych lub elektronicznych o maksymalnie 40% względem maksymalnej łącznej liczby tych Zgłoszeń określonej w Załączniku nr 9 do PPU w ramach prawa opcji. 2. Szczegółowy opis wraz z warunkami świadczenia usługi określony został w: 2.1 opisie przedmiotu zamówienia (OPZ) stanowiącym Załącznik B do SWZ; 2.2 projektowanych postanowieniach umowy (PPU), stanowiących Załącznik I do SWZ.
Award criteria
- Price — 60 %
- Quality — 35 %
- Quality — 5 %
Official publications
- TED · 00752200-2023 · 12 December 2023
- OJS · 239/2023 · 12 December 2023
Other tenders from Ministerstwo Finansów
Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 12 January 2024, 12:00. Check the official source, as dates can be modified.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Ministerstwo Finansów (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.