Warte- und Rückrufmanagement für die Service-Center der KNAPPSCHAFT und der Minijob-Zentrale
Buyer: Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See
- Published
- 5 February 2024
- Estimated value
- €462,185
- Place of performance
- DEA51
- Procedure
- open
- Lots
- 1
- Notice number
- 00074375-2024
- Reference
- 94c19b1a-c185-4282-b82f-88a538d2da51
- Official source
- Official source
CPV codes
- 48510000Paquetes de software de comunicación
Description
Gegenstand der Ausschreibung war die Bereitstellung und Implementation einer Software-/Servicelösung für ein intelligentes Warte- und Rückrufmanagement innerhalb der Kontaktkanäle Voice und Online-Services. Darüber hinaus waren entsprechende Workshops zu initiieren und Aufwände für die Einrichtung und Bereitstellung diverser Konfigurations- und Reporting Tools sowie die dafür notwendigen Beratungs- und Schulungsaufwände zu berücksichtigen.
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| ServiceOcean SalesDE GmbH | — | — |
Frequently asked questions
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €462,185.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See (European Union).
Get alerts for tenders like this
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.