Usługi serwisu pogwarancyjnego producenta dla systemu CRM Microsoft Dynamics 365
Buyer: Urząd Patentowy Rzeczypospolitej Polskiej
- Published
- 17 July 2025
- Place of performance
- Warszawa, PL911
- Procedure
- Open procedure
- Lots
- 1
- Notice number
- 00467937-2025
- Reference
- d5cacc63-0b15-4389-b4e5-b58ff93474b0
- Official source
- Official source
CPV codes
- 72611000Servicios de apoyo informático técnico
Description
Przedmiotem zamówienia jest: 1. Modernizacja Systemu telekomunikacyjnego polegająca na przebudowie Systemu telekomunikacyjnego OpenScape 4000 V11, polegającej na zmianie obecnej architektury wolnostojącej 30’’ na architekturę 19’’, wraz z dostawą niezbędnego sprzętu. 2. Świadczenie Usługi serwisu pogwarancyjnego oraz usług Dedykowanej Asysty Technicznej w liczbie 100 roboczogodzin dla Systemu telefonicznej i elektronicznej obsługi klienta wraz z Rejestratorem Rozmów (CRM, Contact Center), w tym: 2.1. Zapewnienie wsparcia technicznego oraz aktualizacji oprogramowania przez wykupienie u producenta Mitel Unify serwisów SSP (software suport). 2.2. Wykupienie u producenta odpowiednich serwisów dla Systemu CRM Microsoft Dynamics 2016/365 (On Premise). 3. Dostarczenie i uruchomienie 9 szt. licencji do nagrywania rozmów agentów Contact Center wraz ze wsparciem w pierwszym roku świadczenia usługi serwisu pogwarancyjnego oraz wsparcia do licencji w drugim roku świadczenia usługi serwisu pogwarancyjnego. 4. Wykonawca przyznaje Zamawiającemu Prawo opcji do nabycia od niego dodatkowej usługi Dedykowanej Asysty Technicznej w liczbie 50 roboczogodzin w drodze jednostronnych oświadczeń składany…
Award criteria
- Price — Ocena złożonych ofert w kryterium Cena (Pc) zostanie dokonana na podstawie podanej przez Wykonawcę w Formularzu ofertowym, którego wzór stanowi Załącznik nr 3 do SWZ ceny brutto oferty za realizację…
- Quality — „Termin rozpoczęcia świadczenia usług” zamawiający rozumie termin osiągnięcia przez wykonawcę gotowości do pełnego świadczenia usług liczony w dniach od podpisania umowy: 7 dni - 40 pkt, 8-10 dni -…
- Quality — Aspekty społeczne - skierowanie osoby niepełnosprawnej do realizacji zamówienia. W kryterium „Aspekty społeczne - skierowanieosoby niepełnosprawnej do realizacji zamówienia” Zamawiający przyzna 5 pkt…
Awards
| Awarded to | Amount | Date |
|---|---|---|
| Global One Sp. z o.o. | 752,994 zł | — |
Official publications
- TED · 00467937-2025 · 17 July 2025
- OJS · 135/2025 · 17 July 2025
Other tenders from Urząd Patentowy Rzeczypospolitej Polskiej
- Dostęp do platformy STN od 1 stycznia 2026 r. do 31 grudnia 2026 r.
- Modernizacja systemu bezpieczeństwa NGFW (Next-Generation Firewall)
- Przedłużenie wsparcia producenta (subskrypcji) dla systemu bezpieczeństwa NDR Fidelis Security
- Modernizacja systemu bezpieczeństwa NGFW (Next-Generation Firewall)
- Modernizacja systemu bezpieczeństwa NGFW (Next-Generation Firewall)
- Aktualizacja, utrzymanie, rozwój i przedłużenie gwarancji na infrastrukturę systemu PUEUP
- Aktualizacja, utrzymanie, rozwój i przedłużenie gwarancji na infrastrukturę systemu PUEUP
- Aktualizacja, utrzymanie, rozwój i przedłużenie gwarancji na infrastrukturę systemu PUEUP
- Aktualizacja, utrzymanie, rozwój i przedłużenie gwarancji na infrastrukturę systemu PUEUP
- Usługi serwisu pogwarancyjnego producenta dla systemu CRM Microsoft Dynamics 365
Frequently asked questions
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Urząd Patentowy Rzeczypospolitej Polskiej (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.