Usługi dostosowawcze i asysty technicznej systemu wspierającego zarządzanie infrastrukturą i usługami IT – System ITSM

Published

9 February 2024

Submission deadline

13 February 2024

Place of performance

Warszawa, PL911

Procedure

open

Lots

1

Notice number

00085609-2024

Reference

f8dafaf1-6ef4-455a-89fd-0292987bf70d

Official source

Official source

CPV codes

• 72260000Servicios relacionados con el software

Description

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę: a. Asysty Technicznej Wykonawcy; b. Asysty Technicznej Producenta Oprogramowania Bazowego; c. Usługi Dostosowawczej Systemu ITSM (prawo opcji). 2. Usługi Asysty Technicznej Wykonawcy powinny ułatwić pracę użytkownikom systemu i zapewnić rozwój systemu pod względem funkcjonalnym i jakościowym. 3. Usługi Asysty Technicznej Producenta Oprogramowania Bazowego powinny zapewniać wsparcie Zamawiającemu w okresie eksploatacji Systemu oraz rozwój Systemu pod względem funkcjonalnym i jakościowym. 4. Usługi Dostosowawcze Systemu ITSM zapewnić powinny wykonaną profesjonalnie i terminowo modyfikację oraz rozbudowę Systemu ITSM o nowe funkcje i moduły w odpowiedzi na zmieniające się przepisy prawa oraz zapotrzebowanie Zamawiającego. 5. Opis pełnego systemu ITSM zawiera Załącznik nr 2 do PPU. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik nr 1 do SWZ.

Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?

The submission deadline is 13 February 2024. Check the official source, as dates can be modified.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Ministerstwo Spraw Zagranicznych (European Union).