Unterstützungsleistung SAP Basis Management Support

Published

29 January 2024

Submission deadline

1 March 2024

Place of performance

DE91A

Procedure

open

Lots

1

Notice number

00058305-2024

Reference

9e0d2ddb-6038-4874-a070-201ae074fd9d

Official source

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CPV codes

• 72261000Servicios de apoyo al software

Description

Die zu vergebende SAP Basisbetreuung umfasst im Wesentlichen die folgenden Aufgabenfelder: • Automatisiertes SAP Monitoring & Alerting der bei der BGE vorhandenen SAP Systeme • Durchführung von SAP Basis Checks (produktiv – täglich, non-produktiv – wöchentlich) • Proaktives Handeln bei Systemausfällen und Wiederanlauf • Störungsbeseitigung und Recovery • Technische Performanceoptimierung und Durchführung der notwendigen Maßnahmen • Regelmäßiges (monatliches) Einspielen von technischen, sicherheitsrelevanten und sonstigen SAP Hinweisen, Patches auf Betriebssystem-Ebene und SAP wie SAP Security Patching nach SAP/BSI Empfehlung (SAP Security Notes) • Mandantenkopien und Systemkopien mit Anbindung von Subsystemen erstellen nach Absprache • Technische Systemupgrades nach Absprache • Unterstützung und Durchführung von technischen Systemwechseln wie z. B. Umzug auf andere Hardware, Virtualisierung und Umzug in eine Cloud nach Absprache • SLA und Reaktionszeiten: o Sicherstellung der Systemverfügbarkeit 7*24 h o Reaktionszeit bei Systemausfällen im Produktivsystemen < 30 min, sonstige SAP-Systeme < 1 h o Reaktionszeit bei Mandanten- und Systemkopien und sonstigen Tätigkeiten < 1 Woche

Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?

The submission deadline is 1 March 2024. Check the official source, as dates can be modified.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Bundesgesellschaft für Endlagerung mbH (BGE) (European Union).