Unterstützung im Kundenservice
Buyer: Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH
- Published
- 17 December 2025
- Estimated value
- €2,500,000
- Place of performance
- Lübeck, DEF03
- Procedure
- Restricted procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00838266-2025
- Reference
- 26d34b03-5775-4d52-a38a-eff2ce4c5d4d
- Official source
- Official source
CPV codes
- 75112100Servicios de administración de proyectos de desarrollo
- 75130000Servicios de apoyo a los poderes públicos
Description
Wichtige strategische Projekte binden erheblich unsere internen Ressourcen, sodass die Unterstützung durch externe Dienstleister notwendig geworden ist. Die Folge der weitreichenden Transformationsprojekte ist auch, dass eingehende Kundenanliegen nicht in gewohntem Maße zeitnah bearbeitet werden können und sich parallel Rückstände gebildet haben und weiter aufbauen. Zur Sicherstellung einer stabilen Servicequalität während unseres Transformationsprozesses suchen wir daher einen oder mehrere externe Dienstleister, der/die uns im Rahmen eines Rahmenvertrags im Kundenservice unterstützt/unterstützen. Unsere Ziele mit der Unterstützung sind: - Kapazitäten für projektbezogene Tätigkeiten (Tests, Konfiguration, Workshops) durch den Dienstleister schaffen, um den Transformationsprozess sicherstellen zu können. - Sicherstellung der Qualität der Softwareeinführungen und Transformationsprojekte. - Reduktion von Arbeitsvorräten und Backlogs.
Official publications
- TED · 00838266-2025 · 17 December 2025
- OJS · 243/2025 · 17 December 2025
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Frequently asked questions
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €2,500,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
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