Unterstützung im Kundenservice
Buyer: Erenja AG & Co. KG
- Published
- 17 February 2025
- Estimated value
- €15,000,000
- Procedure
- Negotiated procedure
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Notice number
- 00104724-2025
- Reference
- af604938-3de7-4261-b1f7-f2aa88cdb048
- Official source
- Official source
CPV codes
- 79512000Centro de llamadas
Description
Der Auftraggeber plant die Neuausrichtung seines Kundenservice. Gesucht wird ein Dienstleister für die telefonische, schriftliche und digitale Bearbeitung von Kundenanliegen.
Award criteria
- Price — Bewertet wird der Gesamtwertungspreis (P), der sich im Preisblatt in Zelle K42 errechnet. Die volle Punktzahl von 60 Punkten (Maximalpunktzahl) erhält das Angebot mit dem niedrigsten…
- Quality — Sofern der Bieter zusagt, dass die Leistung mit einem festen Team FTE (Stammpersonal) >10 Personen erbracht wird, werden folgende Punkte vergeben: Teamgröße > 20 Personen = 30 Punkte;…
- Quality — Sofern der Bieter zusagt, dass in seinem Team mehr als die geforderte Mindestanzahl von 3 Personen nachweislich über SAP-Kenntnisse im IS/U und/oder S/4 HANA verfügt, werden folgende Punkte vergeben:…
Official publications
- TED · 00104724-2025 · 17 February 2025
- OJS · 33/2025 · 17 February 2025
Frequently asked questions
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €15,000,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Erenja AG & Co. KG (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
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