Überlassung und Einführung eines CRM-Systems

Published

9 September 2025

Submission deadline

17 October 2025, 12:00

Place of performance

DE300

Procedure

Open procedure

Lots

1

Documents

1

Notice number

00588314-2025

Reference

00990715-822d-474f-a46c-d0f21fd555a7

Official source

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CPV codes

• 48445000Paquetes de software de gestión de relaciones con el consumidor

Description

Die Stiftung EVZ plant die Anschaffung, Inbetriebnahme und den langfristigen Betrieb eines „Customer Relationship Management“ (CRM) Systems, um ihre Arbeitsprozesse effizienter zu gestalten. Das CRM-System soll dazu dienen, Projekte, Kontakte und Beziehungen zu verschiedenen Anspruchsgruppen wie Partnern, Experten, Förderern und Projektbeteiligten zentral zu verwalten und zu optimieren. Bei der EVZ wäre das CRM-System beispielsweise für die Bereiche "Handeln", "Bilden" und die Administration von Dritt- und Fördermitteln relevant. Es soll den Austausch mit Antragstellern, Partnern und Projektbeteiligten erleichtern, die Verwaltung von Fördermitteln unterstützen und die Kommunikation sowie die Organisation von Kampagnen und Projekten optimieren. Ziel ist es, Transparenz und Effizienz bei der administrativen Steuerung zu fördern, um die strategischen und operativen Ziele der Stiftung besser umzusetzen. Eingebettet ist die Einführung des CRM-Systems in eine übergeordnete Digitalisierungsstrategie, die ihrerseits zentraler Bestandteil des Qualitätsmanagements der Stiftung ist.

Award criteria

• Price — Preis
• Quality — Der Bieter hat mit seinem Angebot ein Einführungskonzept einzureichen. Das Zuschlagskriterium „Einführungskonzept“ wird mit 40 % gewichtet. Es wird erwartet, dass der Bieter darin die vorgesehene…
• Quality — Der Bieter hat mit seinem Angebot das ausgefüllte Lastenheft einzureichen. Hierbei werden die Erfüllungsgrade der einzelnen Anforderungen bewertet. Das Zuschlagskriterium „Erfüllungsgrade Lastenheft“…

Official publications

• TED · 00588314-2025 · 9 September 2025
• OJS · 172/2025 · 9 September 2025

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• Überlassung und Einführung eines CRM-Systems · 17 October 2025

Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?

The submission deadline is 17 October 2025, 12:00. Check the official source, as dates can be modified.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Stiftung Erinnerung, Verantwortung und Zukunft (EVZ) (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.